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2017陕西省咸阳事业单位面试备考:“丁义珍”式窗口就在你我身边

2017-07-21 09:30:54 文章来源:陕西人事考试网 刷题模考 微信公众号 咨询口

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2017年面试热点:“丁义珍”式窗口就在你我身边

陕西华图 杨秋琛

面试热点相关背景

电视热剧《人民的名义》播出后,不少地区曝出了“丁义珍式窗口”,余热未去网络上又爆出“姚明”式举报箱,这些便民服务实施,要么“高高在上”,要么“蹲式”办事,不知是无心之过,还是刻意为之?

原以为“丁义珍”式窗口是艺术创作者丰富想象力的产物,却不曾想这样的窗口就在你我身边,也难怪有网友吐槽“艺术果然来源于生活”,更有网友调侃“达康书记快来关注”。

面试热点模拟题

陕西某地“丁义珍”式窗口刚整改,又现“姚明式举报箱”引发众议,网友直呼“达康书记来管管”,你怎么看?

面试热点独家解析

华图解析:服务窗口是政府对外工作的一面旗帜,是联系服务群众的绿色通道,它可以窥见一个机构或部门的服务水准,更能体现政府的办事能力。却被改装成了分隔党群、干群关系的高墙。不由得让我们深思到底是哪里出了问题?

第一,政府没有制定可遵循的、科学合理的建设规范。政府没有制定政务服务窗口的标准,服务窗口建设仅仅是“跟着感觉走”,其中各种设施、布局都局限于少数管理者的感受,而感受会因人而异,意见也就在不同的感受中油然而生。另外公共服务机构的硬件设置也没有什么“用户体验”,往往都是以最简单的方式满足最基本的功能需求,致使一些便民服务窗口并不便民。

第二,少数部门或者个人服务意识的淡薄。往往是上级察觉了,问责了,窗口才有可能擦一擦。在对待群众的问题上还只是笔记本和材料里面的服务人民,群众路线教育实践和“两学一做”学习教育还停留在喊口号,做文章,记笔记,写总结上面,没有真正的从群众中来到群众中去,所以对眼前的弊端视而不见,未能及时发现问题、及时处理。

为此,“以人民为中心”的行政机构、政府部门应该花点功夫,推倒“丁义珍”式窗口,做好窗口这个“表面文章”,让窗口先明净起来,让办事群众心情先舒畅起来。

第一,要从思想根源上树稳群众立场和观念。如果公职人员都能用一个普通办事者、办证者的心态和期待去要求相关单位提供给老百姓的服务和环境,那么“丁义珍”式窗口也就必将不复存在了。所以广大党员干部要时刻反省自己的思想作风是否脱离群众,是否树立了正确的政绩观,是否将 “民生”“民心”装在心中。

第二,除了要站在办事群众的角度思考之外,当务之急还需要有一个以人为本的建设规范,窗口的高度、大小,既要考虑方便工作人员和群众,更要让群众感受到尊严和舒适。如果有统一的、可供参照的规范,一些地方仍然出现诸如此类的问题,问责将有据可依。

第三,依照制定的规范,相关监察部门要高度重视,对“丁义珍”式窗口彻底整改。在整改过程中,要举一反三,如果就事论事,整治了“蹲式窗口”可能又会冒出个“姚明式”举报箱,因此对各种服务窗口来一次大排查,发现问题,彻底整改。更要创新服务模式,进一步简政放权,减少办事环节,提高办事效率,用“互联网+”创新政务服务,让服务群众从“面对面”到“面对网”,“让信息多跑路,让群众少跑腿”。

“利民之事丝发必兴。厉民之事毫末必去。”一扇小小的窗口,却是连接政府与百姓的桥梁。改变“蹲式窗口”、“高挂意见箱”,摆正公仆的位置为人民服务,并将考评权力交给群众,不要时不时麻烦“达康书记”

 

 

 


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