陕西分校

地址:西安市莲湖区钟楼北29号1栋1单元中天国际6层电话:029-88666789

地址:西安市小寨长安中路金莎国际3层电话:400-078-6677

地址:延安市师范路自来水公司一楼门面电话:0911-2380185 18992177789

地址:商州区通江西路新市政府大楼东侧200米电话:0914-2367666 15399386286

地址:汉中汉台区莲湖路与梁州路十字路南100米电话:0916-2230263 18091607789

地址:宝鸡市经二路东段9号(宝鸡书城西隔壁)电话:0917-3229321 18009177789

地址:咸阳秦都区火车西站秦都地税局对面电话:029-33219878 13335437778

地址:榆林市航宇路粮食储备库公交站旁电话:0912-3855242 13310926455

地址:安康市巴山西路242号(安康市司法局斜对面)电话:0915-8889345 15319691697

地址:渭南市临渭区朝阳大街与西二路十字向西100米,路北 电话:0913-2090306  17789196307

地址:铜川市耀州区锦阳路中段130号(铜川眼科医院对面)
电话:
0919-6602315 18049196339

地址:西安市莲湖区钟楼北29号1栋1单元中天国际6层电话:029-88666789

面授课程网校课程图书教材| 直播砖题库教师讲座模考| 备考招考职位库华图在线真题| 微信微博

您当前位置:公务员考试网 > 陕西人事考试网 > 备考 > 面试辅导 > 2016陕西省考面试技巧:论高铁上的盒饭

2016陕西省考面试技巧:论高铁上的盒饭

2016-04-07 09:16 陕西人事考试网 http://sn.huatu.com/ 文章来源:陕西人事考试网

  

  论高铁上的盒饭

  陕西华图 赵爽伯

  ü 事件概述

  列车员:盒饭套餐需要吗?

  乘客:来份15元的。

  列车员:不好意思我们只有40元的了。

  乘客:哦,没有15元的是吧?

  列车员:对,我们40元的套餐十分丰盛。

  乘客:来你对着录音说一遍,有没有15元套餐。

  列车员:不好意思,我们这就为您提供15元套餐。

  近日,一篇名为《高铁盒饭定价40元一份是否合理?》的网帖引发人们热议和共鸣。有网友指出,高铁和动车必须保证15元的盒饭不得断供,且15元盒饭售卖完后,需将更高级的盒饭调至15元售卖。

  ü 模拟题

  近日,有网友指出高铁和动车必须保证15元的盒饭不得断供,针对网友热议的这一话题谈谈你对此次的看法?

  ü 参考解析

  纵观中国铁路的发展,中国高铁也已成为中国制造的代名词逐步走向世界,面对不断强大、科技不断创新、不断进步的今天的中国,与其相配套的软件越来越成为问题的所在和关注的话题。从前一阵闹得沸沸扬扬的高铁送水到今天出现的15元盒饭,都反映了配套服务社设施存在的问题。

  俗语有:看一个餐厅的高档程度看他的厕所。那么看高铁的发展速度也不仅仅看覆盖的面积和他的速度,也应该回过头来看看相应的配套设施。这也是为什么近几年国家一直在关注文化软实力的提升。

  任何一个事情的发生觉不是偶然也非必然,仔细分析事件产生的原因:

  第一,旅客传统思想的认识,由于列车景点等长期存在物价偏高的现象,致使大多数人习惯不在此类场所消费,很多人不习惯在火车上买饭吃,而是选择带零食等,致使15元盒饭被不为人知。

  第二,售货员为追求业务提成,为了提高售货员的销售积极性,通常会将营业额与工资直接挂钩,在同等客观条件下,售货员会优先推送和介绍价格偏高的物品,而在被问到低价格产品时才会拿出。

  第三,列车内部管理落后。铁路总公司虽然明确规定了套餐等物品的价格执行标准,但在执行的过程中却并未严格执行,而是睁一只眼闭一只眼的做法,任其发展。

  要想解决此类问题,

  第一,我们应该关注群众的需求,创造更多乘客满意度高的产品。在列车上推出的一系列产品都可采取先期调查,设置更为合理的售货种类和多种价格的售货方案。

  第二,将乘客满意度和体验度也作为列车售货员的考核内容,可改善列车售货员态度,避免冷眼相对。

  第三,信息透明,从免费矿泉水到15元盒饭,很多人都是在被报道出来后才知道原来有这样的规定,应将涉及群众和乘客相关利益等内容,广而告之,而非避之不谈。可在列车候车厅车票后等其他地方进行说明和告知,让更多的人了解自身的权利和义务。


hot推荐资料
       2016陕西公务员考试交流群:456698137
       点击查看在线做题,先人一步
       点击查看2016陕西省公务员笔试课程
       点击查看2016陕西省公务员面试课程

(编辑:西安华图_梁瑶)

上一篇:2016陕西省考面试技巧:电动车监管立法

下一篇:没有了

掌上华图客户端下载

2015陕西省考课程
京ICP备11028696号 京ICP证090387号 Copyright: 2004-2014 HUATU.COM All Rights Reserved 北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司 版权所有 友链联系QQ:2246438313
陕西人事考试网 | 陕西公务员考试网 | 陕西事业单位招聘
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-46036352-1', 'huatu.com'); ga('send', 'pageview');