1、 你是区教委工作人员，接到电话报告称某校学生午餐后集体腹泻，领导让你负责处理此事，请问你怎么办?(2011年北京市公务员面试真题)

　　【参考解析】

　　作为区教委的工作人员，接到电话报告称有学校学生午餐后出现了集体腹泻的状况，领导让我来负责处理这个事情，第一时间意识到这可能是学生的食物中毒事件，时间紧急，不能耽搁。所以我会第一时间赶往事发的学校。在赶往该校的途中，我会先通过电话联系到该学校的相关负责人，进一步了解事情的严重情况，然后向领导做个简短的汇报。然后根据掌握的情况，我会通知和请求医疗部门、卫生部门、食品安全检验部门等相关部门协助处理。

　　到达现场后，我会进一步简要听取该校负责人的情况汇报，然后马上成立一个问题解决工作组，迅速展开处理工作。首先要对出现腹泻症状的学生和老师立即进行救治工作，迅速整合当地的医疗卫生资源，包括医生、药品、床位等等，进行最及时、最有效的救治，确保中毒师生得到及时有效的治疗，尽快恢复身体，投入到学习中来。

　　迅速展开的第二个方面的工作就是要安抚好中毒的师生的心理状态，同时要做好这些学生家长的通知安抚工作。我会安排专门的学校工作人员，及时通知这些学生的家长，在表示歉意的同时做好一些解释工作，同时让他们知道我们已经采取措施，控制了事件的发展，学生已经得到了最及时的救治，请他们放心，如果有家长过来看望学生，要做好接待和安排工作，确保他们的情绪稳定。

　　同时我会重点加强对这起事件的调查工作。一方面，通过与学生和老师了解情况，初步确定食品中毒的来源，然后联系食品安全检验部门的工作人员帮忙对学生所食用的食品进行检验，检测食品中毒的具体情况，为后面的调查进行技术支持。通过各方面的调查取证，在最短时间内确定这次意外事件的责任情况，对责任单位、责任个人以及责任主体根据相关的程序和法律规则、规范进行处理，切实给这次事件中受到影响的人一个交代。

　　在完成以上工作后我会向领导进行汇报，请领导进一步指示后期的工作部署。这件事情的发生是具有偶然性的，但是每个偶然的背后都隐藏着必然，所以在这件事处理的过程中我们每一个人都要有居安思危，吃堑长智的意识。要加大高校学生食品安全方面的监管力度，避免此类事件的发生。

　　2、 某地发生登革热疫情，单位让你负责处理疫情，但当地民众对此不以为然，对待如何防控疾病也没有认真对待，请问你该如何处理?(2011年海南省公务员面试真题)

　　【参考解析】

　　针对该地登革热疫情，我会立即起动应急预案，进行隔离防控，并通过当地的政府以及卫生部门初步了解各种状况，在第一时间向上级有关部门汇报情况。然后我会安排卫生部门，检验检疫等相关部门做好协助处理疫情的准备，在第一时间赶往发生疫情地点，迅速布置疫情的防控工作。

　　第一，成立疫情处理指挥中心，中心下设各职能小组，明确职能任务，做到责任落实到人。

　　第二，各小组迅速开展相关工作：一是抢救组，对已经感染的病人及时送到医院救治，并对一周内持续高烧的病人，进行隔离治疗，并动员当地卫生部门整合各种医疗资源，竭尽全力保证人民群众的生命财产安全。二是疫情调查组，对该疫情传播的原因进行调查，了解目前疫情的现状，联系相关的卫生部门，检验检疫部门，以击最快的速度控制疫情，防止感染人群进一步扩大，同时要求尽快对疫情中的病毒特点做好科学报告，快速针对性的形成防治的有效途径。在这个过程中考虑到当地的民众对此的认识不足情况，特地成立思想工作组和疫情宣传组，我会联合当地政府相关部门，通过当地的媒体向群众发布疫情的预警，让大家引起重视，同时我会安排这个工作组专门对一些思想上不够重视，存在麻木的居民以及一些地方，进行重点的思想引导工作，努力提高民众的思想认识，加强对疫情的重视，做好防控隔离。同时我会通过相关媒体以及政府的职能部门的网站及时向外界发布疫情消息，对感染人数和救治人数做好统计，保证消息的客观准确，定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。

　　第三，在对疫情处理过程中，及时向上级领导汇报工作，尤其是重大问题和情况，做好此次疫情的界定和备案，以及为上级部门做相关决策提供数据支持。

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