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　　你是海关通关人员，负责行李的查验，你们关口人流量大，工作多，现在海关总署要求开箱查验，再加大物品的查验力度，单位人员抱怨压力大，群众也反映通关效率低下，你怎么解决?

　　【参考解析】

　　海关总署要求开箱检查也是考虑到更好的维护国民经济安全和对外贸易的秩序化。

　　第一，对于单位同事抱怨压力大的现状应该予以重视。关口人流量大，工作多是常态，作为海关工作人员应该充分认识到这一点。开箱查验也是海关工作的基本要求，在一定程度上保证了通行旅客的人身财产安全。同事抱怨很可能是因为没有深刻认识到其查验的重要性以及必要性。如果是这样，我们可以建议召开相关紧急会议，对于行李查验的相关要求进行深入学习，意识上足够重视查验工作。如果是因为突然要求加大查验力度引起的抱怨，确实造成工作任务过于繁重，在允许的范围内可以请求领导增派援手，便于提高工作效率。如果是因为同事最近生活中有什么过不去的砍，那我可以尽自己最大的努力去帮助同事，化解他们生活中遇到的问题，尽快更好的的投入到工作中来。

　　第二，耽误群众通关时间。如果是因为工作人员人手不够造成工作效率较低，引起群众不满，那同样可以相应的向领导反应情况，增派人数，解决燃眉之急。但如果是因为同事工作积极性不高，查验前后的流水线工作没有得到很好的配合，可以适当提醒同事以大局为重，端正自己的工作态度，并互相监督做好查验工作。另外，如果是查验入口的群众繁多且秩序混乱影响了查验进度，那可以协调调派一定数量的工作人员负责入口查验的秩序，保证良好通行。

　　无论从事什么工作，我们都应保持一颗积极向上的心态，相信困难都可以迎刃而解。只有在工作中不断地调整自己的工作方式，合理的规划好手头事务，才能更好地服务于群众，服务于社会，实现自己的社会价值。

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（编辑：西安华图）