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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
【解析】定义要件为:销售以后的服务。BCD项都是销售以后企业向顾客提供的服务,A项不属于销售以后的服务,而是一种商家的促销手段,故正确答案为A。
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(编辑:西安华图)
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