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　　面试能上天，更要能入地!说说面试里的四大误区

　　——王鼎

　　很多人把面试总结为四个字：“好好说话”。这强调的是面试本身就是考察说话的艺术，如果在这个程度上延伸，我认为它还应当包括“说好好话”和“好话好说”，前者强调语言内容上的优美和得体，后者强调讲话方式上的适当和准确。

　　汉语魅力无穷、博大精深，真正能驾驭语言的人，都能靠语言本身“上天入地”，所以想要在面试中获得一个满意的成绩，也自然要能“上天入地”。所谓“上天”，即语言表达要能价值升华有所高度，所谓“入地”，直白点说就是语言要接地气!对于很多考生来说，却是“上天”容易“入地”难。今天，老师要和大家分享的就是考生们不能“入地”的几种误区。

　　一、 一味“忍气吞声”

　　公务员面试作为选拔公务员的最后一道程序，其想要考察的就是通过考生语言的表达测查其从事机关工作应当具备的思维和行为上的能力。所以，这场考试本身并不是选拔一个千篇一律的办事机器，其选拔的仍旧是一个活生生的、具有自我思维的人。

　　那么作为一个人，当然有喜怒哀乐的情绪变化。很多时候，我们以往的面试培训中总是强调考生一定要放下自身的情绪变化，做一个“不以物喜、不以己悲”的人，领导骂你“检讨自身”、同事埋怨“检讨自身”、群众议论“检讨自身”，当然出现类似的情景，对于自我的检讨和反省是必不可少的程序，但是我们不能忘记了，作为一个正常的人，在工作生活中受到他人的批评和指责总是会有些失落和难过的，但重要的是在大是大非面前，能调整自己的情绪，客观理智地分析事情本身。所以，在面试人际沟通类试题的回答中，不妨可以大胆使用“情绪表述法”，例如“被领导批评当然会令我感到失落和难过，因为只有在乎工作本身的人，才会在乎领导对自身工作的评价。但我深知，这种失落并不能解决问题，一味地难过只会让我的工作状态越来越糟。我必须冷静下来，深入地分析自身的工作状况，并主动向领导请教、向同事询问我工作中的缺点和不足，及时纠正，主动学习……”。

　　大家不难看出，适当带入一些情绪到面试的语言表达中，不仅能突出亮点，拉近和考官的距离，而且能够让题目中的自己更加的立体。

　　二、 迷信“无私奉献”

　　语言表达要能让听者感同身受，刚才提到的“要能拉近和考官的距离”就是如此。人际交往的核心在于“真”，语言表达的核心就更要突出一个“真”字。很多人认为公务员面试就是要多说漂亮话，但实际上漂亮话也要天然美，而不能整形美，所以漂亮话也要“真”，要能让考官感动深受。

　　我们党和政府一直以来都在强调“奉献”精神，尤其很多考生都喜欢大谈特谈“无私奉献”，我认为很假，这个世界不存在无私奉献的个人或群体，无论虚实总要求点啥。所以，政府奉献求得啥?我认为就是人民的信任，“作为一名政府公务人员，要懂奉献，肯付出，用奉献和付出赢得人民群众的信任，正如习总书记所言：‘人民政府决不能忘记政府前面的人民二字，要对群众的悲欢喜乐感同身受’。这才是真正的从群众中来，到群众中去。”你看看，这么说是不是内容充实，逼格还高?

　　三、 总是“悉心沟通”

　　我有次在兰州上选调专项，班里有个女生是村官考选调生的。跟她聊起她的工作经历，她说她第一天上班的第一件工作任务就是去调解婚姻纠纷，一个村民怀疑老婆出轨对老婆大打出手，他老婆也抱怨他工资从来不上交，夫妻俩在家打闹了一晚上，扰民不说，俩人自己折腾的也是一天一夜没吃饭。我这个学生说，她做的第一件事是给夫妻俩倒了杯水，然后得空在群众家里给他们俩做了顿饭，端到面前让俩人吃饱了饭，这才开始沟通交流。

　　实际上这就是基层工作很好的案例。我们很多考生在回答“应急应变”“组织管理”题的时候，所提做法都太假大空，不能落地，一句“我会和他们悉心沟通”就草草了事，缺乏人性关怀，也不够具体细致。常见的话语还有“向他赔礼道歉”、“跟他耐心交流”等，实际上这些话如果把它当成申论对策看的话，那就是典型的“不具体针对”。我们需要将自己真正设身处地放到题目假定身份的位置，去思考我们在生活中真遇到这样的问题会如何去办，登门道歉可以买个礼物水果，沟通交流也可以下班后一起吃饭打球啊。很多考生的回答太干瘪，就在于缺乏生活经验的同时，还缺乏题目身份的情景感。

　　四、 不敢“方头方脑”

　　陕西省考曾有这样一道面试真题：“教育学家黄炎培老先生赠给其子一句话，‘取象于钱，外圆内方’。对此你怎么理解?”几乎所有的考生都选择去认可“外圆内方”这种处世之道的正确性，大谈外在表现应该谦和礼让持重。但是我图在邀请面试考官对学生点评时，曾有实际参与此题打分的考官，提出质疑，认为学生们回答千篇一律，竟无人敢质疑题目观点的片面性，对此他提出了一个引人深思的问题：我们选拔的公务员都应该是一派老态横秋、圆滑世故的吗?

　　实际上，时代的命题当有其时代的意义。在改革开放进入深水区的今天，习总书记就曾多次强调新时期的官员要有“壮士断腕的决心和猛药治疴的勇气”，“很多官员，尤其是青年官员，年纪轻轻却暮气沉沉，缺少了年轻人应当有的朝气和活力”。我也曾接触过一些面试考官，他们无一不提出一个加分项，叫“创新”，认为考生要能传递给考官一种开拓精神，在表达中要有新意。尤其如今政府也在不断提倡“创新管理方式”。在刚刚结束的陕西铜川行政系统面试中，我的一位学生在作答一道应急应变类试题的时候，有意识地将其当成了情景模拟去作答，使得原本枯燥的程序性事件，变得富有故事性，为此加分不少，成功逆袭上岸。可见，绝不能被“套路”束缚了我们原本自由的灵魂。

　　以上四点正是面试考生最容易陷入的误区，其后果是很容易让自己的表达内容变得假大空而没有新意。在平时练习中，考生们都要有意识地规避这些问题，用最接地气的回答，收获独一无二的青睐!

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（编辑：西安华图）