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陕西信合的面试测评要素是以标准结构化面试测评要素为基础,依据金融从业人员的素养要求进行一定微调而形成的。所以研究结构化面试测评要素,是非常重要的一环,是制胜的关键。
(一)综合分析能力
主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质,全面有深度地进行分析,且论点鲜明,论据充分,论证严密,条理清晰。在农信社的日常工作中,经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解,因此综合分析能力十分重要,但其同时也是非常难把握的一项能力要素。对于考查综合分析能力的题目一般以谈看法为主,例如:“你对农村信用社服务三农是怎么看的?”考生在备考过程中,需要经常浏览社会热点新闻,尤其是关于农信社发展的社会事件。
(二)言语表达能力
主要考察应试者能否将自己的观点、思想,清晰透彻地阐述出来,并与听众进行有效交流的能力。对言语表达的测评实质是对考生沟通能力的测评。考查此项能力的题目主要包含“演讲、串词和情景模拟”三种形式。考生在备考中应该重点准备其中的情景模拟题型,该题型是近年来常出现的形式并结合人际交往能力综合考查。例如:“小张工作不负任,服务意识差,客户对小张投诉,你是小张的主管,请把考官模拟成小张,你怎么批评教育小张?现场模拟下。”
(三)计划、组织、协调能力
主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源,并对冲突各方的利益进行协调的能力。对计划组织协调能力的考查的题目形式多样,主要有“调研、会议、培训、活动”等。例如:“如果你是一款理财产品的负责人,你怎么推广?”这类题目在近些年来的考试中,常常结合农信社实际工作。因此,考生需要对农信社的具体工作和自身的岗位职责有所了解。
(四)应变能力
主要考察应试者在有压力的情况下,迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。此项能力是在农信社面试中重点测评要素,其考查形式常常是将农信社工作人员在日常工作中处理的紧急情况设置成题目,依据考生的作答来推测其在以后工作中遇到类似情况的处理水平。例如:“假如你作为农信社的一名柜台工作人员,有个老爷爷急着要取款10万元转给小孩,在此之前没有跟柜台人员预约,在这种情况下你该怎么处理?”
(五)自我情绪控制
主要考察应试者在较强刺激情景中,表情和言语是否自然,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合下能否保持冷静,在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作,以及对待工作是否有耐心、韧劲。对于此项能力的考查一般不会以题目的形式考查,而是以考生在面试中所表现出来的整体状态进行评分。
(六)人际交往意识与技巧
主要考察应试者在新的工作环境中是否能够建立自己与他人、团体的关系,并在维持良性人际关系的基础上,有效拓展人际交往范围的能力。优秀的工作能力是从事农信社工作的基础,但良好的人际交往能力是未来从事农信社工作的润滑剂,所以是每位考生应该具备的软实力。考查此项能力的题目中涉及到的主体对象较多,有领导、同事、亲属、客户。这类题目一般较为简单,考生可以将以往生活中与人交往的经历挪移到答题中。
(七)求职动机与拟任职位的匹配性
主要考察应试者报考动机是否明确,个人的条件、意愿与所报考的职位是否一致,回答问题是否诚实、负责。例如“自我介绍”、“为什么选择信用社?你进了信用社之后能给信用社带来什么好处?”这类题目都是考查考生的求职动机,回答过程中,考生应在保证真实的前提下,避免涉及一些现实性需求。
(八)举止仪表
主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等,看其穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作。研究表明,仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、有原则,注意自我约束,责任心强。
(九)专业能力
主要考察考生对专业知识的熟悉和把握程度,以及实际运用能力。这部分对于农信社的大多数考生都是个难点,主要是题目常常覆盖面广,既包含经济、金融,也包含计算机、法律等。考生在备考中应该结合自己报考岗位,着重梳理自己在大学中所学的专业知识。
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(编辑:西安华图)
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