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  不愿意排队、担心买不到火车票的回乡人,催生了黄牛党及其背后的腐败铁路职工;不愿意排队、担心上不了活动的卖家们,同样孕育出了代理公司及其背后的腐败小二。
  “聚划算的基数太大,相同水平的人太多;而且跨了所有类目的产品,大家都不专业,不了解两个类似商家的高下,也不太容易看出来哪个同事在其中做了手脚。”一位淘宝商城的小二坦言,是聚划算自身的产品形态和规则造就了寻租空间。
  只有那些一个月就能上好几次或者一次就能上好几个产品的卖家,才会引人注目。廉正部邮箱公布后,“谁家一个月上了三次聚划算,肯定有猫腻”之类内容的邮件,也占了很大比例。
  如果代入更多的变量和规则,使用机器来筛选,或许能够在很大程度上减少寻租的空间。遗憾的是,前述淘宝商城的小二告诉记者,直到2011年12月聚划算分拆成独立的子公司,才组建了专门的技术部门。
  在他看来,淘宝需要慢下来。聚划算成立不过两年时间,从最初的两三人一下子扩充到了一百多人,营业额也在2011年就做到了100亿元,占据了中国团购市场的半壁江山,“还没来得及去考虑规则和技术建设”。
  一位离职淘宝小二回忆自己的淘宝生涯时,首先想到的就是两个字--“加班”。上班有点、下班无时,整个团队都在被电子商务市场的发展推着快步向前跑,从管理层到员工,谁都没有停下来,去思考过这个问题。“而且阿里巴巴本身就是一个做销售起家的贸易公司,而不是一个做技术起家的互联网公司”。
  2012年4月,淘金币和天天特价开始试验机器取代人工的可能性和效果,聚划算排在下一步的日程中。
  “三五年前,我们就想到了会有这么一天。”阿里巴巴集团秘长邵晓峰将淘宝比成一个小社会,“社会上所有的问题,不可避免都会在淘宝上出现。”
  尝试机器筛选的同时,廉正部还在考虑,是否可以用收费和竞价这些市场调节手段来减少腐败的空间。
  2012年3月6日,时任聚划算CEO阎利珉在微博上透露了聚划算将要启动收费策略,先对每笔交易收取1%-3%的佣金,再进一步推出排队的竞价机制。戏剧性的是,当天下午,阎利珉因为“爱婚婚软件”腐败事件的领导责任,被迫下课。
  “收费?这不就把淘宝彻底变成有钱人和大卖家的游戏了嘛?”义乌一位卖家刚刚听说收费时十分激动,因为在他看来,淘宝就是和他们这些中小卖家一起成长起来的,现在却越来越将资源向大卖家倾斜,是对他们的一种抛弃。
  淘宝目前其实不乏收费的增值项目,除去实打实的广告位,还有一千多种帮助推广的收费工具,淘宝商城的活动目前也需要缴纳最多5%的佣金,早在2009年淘宝就通过这些收费项目实现了盈利。
  这正是淘宝选择收费作为规避寻租空间办法的尴尬之处,也是他们保持谨慎态度的原因。“如果按照消费者评分来筛选,会选出很多;如果按照皇冠去选,小卖家会觉得不公平;如果采用收费甚至竞价的方式,又会有人说我们是要赚钱了。”因为这些尴尬,蒋芳他们目前还只是将此定义为一种尝试。
  2012年3月28日,聚划算的佣金收费如期实行;但也许效果更佳的竞价模式仍在探讨之中。淘宝现有的收费产品中其实有先例可以参照,按每次点击进行收费的直通车活动,就没有带来卖家们的趋之若鹜,尽管它的价格只有正常的直通车广告的平均三十分之一。
  对于这个目前只有4个人的廉正部团队来说,他们要处理的,远不只是采用什么机制来根治腐败,根据廉正部邮箱收到的举报线索一一排查同样是重头戏,所以最新加入的一位成员,就是从杭州警队挖来的员工。此外,还包括廉正部成立初期就到位的律师和会计师。
  2012年2月份接手廉正部的蒋芳,是阿里巴巴创业十八元老之一,此前一直在处理2011年年初爆发的B2B公司供应商诈骗事件。
  接手三个月,蒋芳就参加了三次月度总裁会,第一次总裁会之后,淘宝全面取消了推荐单品单店;第二次,建议公司完善了一系列供应商制度。4月份的汇报,直接促成了阿里巴巴历史上第一次管理层大轮岗,并增加了离任审计制度。
  人数不够,但蒋芳并不打算大规模招人,“我还担心无间道呢”。上任之前,蒋芳甚至特意看了很多香港廉政公署的书籍和电影,希望能吸取一些经验教训。尽管上任后发现有很多不同,比如只能查不能抓,正如名字叫做廉正部而不是廉政部,但她相信,香港70万公务员能做到今天的腐败控制程度,如果使命价值观做得好,商业模式设计得好,互联网全数据掌控的优势得以发挥,一样可以冲破淘宝腐败困局。

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(责任编辑:admin)

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