三、岗位说明

　　(一)普通话坐席话务员：主要从事普通话话务热线接听、转办、督办等工作。

　　(二)外语坐席话务员：主要从事外语话务热线接听、转办、督办等工作。

　　四、基本条件

　　(一)本人愿意从事12345市民热线工作。

　　(二)政治素质好，业务能力强，党员优先。

　　(三)普通坐席需具备全日制大专及以上学历。

　　(四)身体健康，性别不限，原则上要求年龄在35周岁以下(1982年8月1日后出生)。

　　(五)熟悉西安市风情、民风、陕西方言且普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰。

　　(六)英语坐席须具有英语及相关专业本科及以上学历。

　　(七)英语口语流利，同时具有第二种外语口语能力者优先。

　　(八)从事政务热线工作1年以上者优先录用。

　　注：以上所述优先录取为综合考核成绩相同情况下，优先录取。

（编辑：西安华图）