【考查要素】考查考生能否依据目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;看清相互依赖的冲突各方之间的关系;根据现实需要和长远利益做出恰当选择;及时做出决策;调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。

　　【思路点拨】第一，先分析征文的重要性，提出工作的指导方针;第二，根据活动的要求制定计划，尤其是注意到单位最近工作任务很多，工作安排很满，注意协调好两个工作;第三，活动进行中注意协调好各方工作;第四，活动结束后的进行总结提升。

　　【参考解析】

　　“机关文化建设”征文活动以征文触动灵魂，以征文推动工作，以征文探索经验，有助于切实加强机关文化建设，推进跨越式发展。我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：

　　第一，首先向领导了解上级单位的要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定征文活动的流程;制定一个计划，包括征文的对象、格式、途径和征文的时间、方式、预算，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施;在准备征文活动的同时，做好已经安排好的工作，本阶段中的计划主要是我个人进行的，可以安排在下班之后加班加点进行。

　　第二，在本单位官方网站上下发关于“机关文化建设”征文活动的通知，明确征文时间，参加对象和征文要求，以及奖励措施，投稿方式和地址，及时口头通知到各个部门，并在单位宣传栏张贴“机关文化建设”征文活动的通知，要求各个部门提交一定数量的征文;

　　第三，针对单位最近工作任务很多，工作安排很满，其他同事有可能没有时间和精力完成征文的情况，我会尽自己的努力为同事提供一些参考资料，比如关于机关文化的一些材料，以减轻他们的负担，并在时间允许的情况下，适当的向同事们宽限提交征文的时间。

　　第四，及时督促并配合相关部门提交征文，对提交上的征文，组织专业人士进行评审，筛选出合格的征文，提交领导审核，在无异议之后，提交给上级单位，存档并进行表扬。

　　2012年2月23日下午国家公务员考试海关面试题

　　1、谈谈你对地沟油、苏丹红等事件的看法?

　　【试题类型】综合分析类之社会现象类

　　【考查要素】考查考生正确对待与分析现象的能力，要求能过透过普通的社会现象看到内在的问题，并提出自己的看法

　　【思路点拨】本题为典型的社会现象类综合分析，并且无疑是不好的、消极的社会现象，对于此类问题，回答时应该明确自己的态度，并且能够全面的分析产生这类问题的原因，从而提出解决的方法。

　　【参考解析】

　　民为邦本，食为民天，但近年来，食品安全问题却是层出不穷，直接导致了民众对于我国食品安全信任度的严重下降，同时地方监管部门在此问题上的行政不力，也让政府的公信力受到了影响，在这些事件中，地沟油和苏丹红事件便很是典型，引起社会的极大关注，将民众的的目光又一次聚焦到了食品安全问题上。地沟油事件、苏丹红事件具有范围大、危害强、影响恶劣等共同特点，给广大人民群众的身体健康构成了重大危害，更为严重的是，此类事件，屡禁不止，层出不穷，危害极大。

　　为何此类事件会如此花样翻新，难以根治，我认为原因至少有以下几点：

　　其一，市场经济的快速发展，必然造成一些不正当的经营行为。

　　其二，无良商家的食品安全意识低下，在食品生产时无视行业标准国家法度是直接的原因。

　　其三，我国食品生产行业业内监督制度不足，行业潜规则盛行也是原因之一。

　　其四，从政府功能的角度而言，食品安全监督部门没能够很好地履行监督职责，也是此事事件频发的重要原因之一。

　　要改变我国食品安全问题的现状，需要各方面合力去改变，多方面发挥作用。作为食品的制造商，应认识到，诚信经营，合法生产才是生意兴隆的长久之道，否则只会误入歧途，最后身陷囹圄;同时，行业协会应当发挥应有的作用，打破违反食品安全的潜规则，守住合法经营的底线。

　　然而，自律与他律是缺一不可的，在食品安全这种容不得半点商量余地的问题上更是如此。加强食品安全立法势在必行，而真正做的有法必依、有法必依、执法必严、违法必究，则是关键中的关键;另外，国家的食品安全监督部门做到工作分步，责任分工，以制度化将监督的责任具体化，以提高食品安全部门的监督力度与效果;当然作为消费者的我们，同样要擦亮双眼，在消费时，尽量选用质量比较信得过的食品产品，当发现“问题食品”时，及时向相关部门举报，如果人人可以如此，相信，问题食品将绝无生存的空间。

　　2、酒店要进行安全检查，要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开，还大声喧哗，引起其它客人投诉。你是酒店负责人，这时已经接近下班，请问你如何处理?

　　【试题类型】应急应变类、人际沟通类

　　【考查要素】本题主要是考查考生的人际沟通能力，处理应急情况的能力

　　【思路点拨】本题将人际沟通的情景设置在一定的应急情况中，抓紧人际沟通的目的与方法，便可回答此题，目的是化解人际冲突，具体到题目中，一是安抚该访客情绪并让他按规定离开，二是对于投诉的客人也要有个交待，方法则只能是沟通。

　　【参考解析】

　　酒店安检目的是排除危害因素，保证客人的生命财产安全，维护他们的切身利益及酒店的财产安全，是非常重要的安保措施。假如为此造成了一些访客的不方便，我们有责任向他们说明情况，以得到他们的理解和支持。

　　这名访客大声喧哗引起了其他客人的不满，我会首先请这位访客移步至我的办公室进行详谈，之后以真诚的态度安抚他的情绪。

（编辑：admin）