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根据陕西省高速公路收费中心外包话务员岗位需要,陕西杰而森人力资源开发有限公司现面向社会公开招聘工作人员,公告如下:
一、岗位名称:话务员(工单处理人员)
二、招聘人数:16人
三、岗位职责:
1. 负责受理高速公路应急救援求助、交通运输信息咨询、转达行业投诉举报和建议意见来电;
2. 做好服务热线投诉举报、意见建议来电受理工作;
3. 负责服务热线在线平台的业务受理;
4. 负责对公众服务评价后的回访工作;
5. 负责领导交办的其他事项。
四、岗位要求:
1.大专及以上学历、本科优先,专业不限,统计分析类、播音主持类专业优先。
2.年龄35岁以下,特别优秀人员年龄可适当放宽。
3.熟悉计算机基本知识,汉字录入操作熟练;能够熟练操作办公软件。
4.普通话标准,口齿清晰;语言表达能力和理解能力较好,具备良好的沟通技巧并能够快速掌握日常工作中的各类政策、信息;有客服或投诉处理工作经验,文体艺术特长的优先。
5.有良好的文字表达能力,能够较好地完成工单填写及各类信息平台的回复工作。
6.对待客户有耐心,亲和力强,具备较强的抗压能力和心理素质,有较强的敬业和吃苦耐劳精神。
7.身体健康,能够适应夜班及轮班轮休工作制。
8.无违法犯罪记录、无不良从业记录等。
五、工作地点:
陕西省西安市未央区未央路208号
六、薪资待遇:
1.岗位底薪1593元,享受职工餐补330元/月,绩效按照话务量进行考核,月综合薪资3000-4000元
2.入职缴纳五险一金,并按照国家规定享受防暑、降温、过节、培训等相关福利
七、招聘流程:
发布公告—筛选简历—通知面试—体检—录用
1.报名时间:2023年3月21日——2023年3月23日;
2.报名方式:下载填写制式报名表,发送至邮箱zhangjie@gnshr.com完成报名,邮件以“姓名-身份证号-岗位”命名;
3.面试时间、地点根据招聘安排另行通知。
八、联系方式:
联系电话:029-38036888转8883 周一至周五 上午9:00-12:00 下午2:00-5:00
原文标题:高速收费中心招聘公告
文章来源:http://www.gnshr.com/portal/notice/detail/id/182.html
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(编辑:笑笑)
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