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2022.5.17陕西西安事业单位面试试题
1.窗口工作人员为了方便群众让没带现金的群众转到私人微信里，并且多收取1元，被领导问责，你怎么办?
参考解析：
窗口单位是面向群众，方便群众办事的部门，我所在的窗口为了让没带现金的群众方便办理业务采用转账到私人账户，本质上为为了提高工作效率，为群众提供便利。但是用私人账户办理业务并加收1元钱的做法，有可能违反工作纪律，是不恰当的做法，领导对我的行为进行了批评，我也应该吸取教训，积极整改，尽快将多收的欠款退回给群众。
现在电子支付不断发展，很多民众都放弃了带现金的习惯，但是有些时候在必须使用现金的场景下，这个习惯反而影响了民众的生活。
首先，我所在的部门办理业务过程中如果必须采用现金支付，我会提前电话或短信通知群众备好现金，来到窗口后可以直接办理，既提高了政府部门的办事效率，也能体现工作人员的责任心。
其次，在群众没有带现金的情况下，窗口工作人员应该备好现金零钱，利用公共账户免费为群众提供兑换业务，用私人账户兑换并且加收1元手续费，是违背政府服务理念的，同时，如果转账次数过多、金额过大又缺少相应的监管，容易引起利益纠纷，不利于单位的形象。
最后...................
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