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应用文写作三步曲
应用文是各类企事业单位、机关团体和个人在工作、学习和日常生活等社会活动中，用以处理各种公私事务、传递交流信息、解决实际问题所使用的具有直接实用价值、格式规范、语言简约的多种文体的统称。其中，应用文的写作考察对于考生来说既考察基本逻辑思维，又考察文字表达能力，是每年事业单位《综A》的重头戏。
对于应用文来说，其种类繁多，侧重也各不相同。对此，考生在备考过程中，既要掌握基本框架，也要关注具体细节。总体而言，可分三步，呈现答案：
一是开头“凭”。即发文的目的、重要性、必要性或缘由，并用文种承启句作为结尾（如：现将相关事项通知如下）。“凭”的部分可根据题目和文种按照“根据式”（发文的依据上级文件精神）、“目的式”（发文的目的初衷）、“原因式”（发文的缘由原因）等交代背景，说明话题，阐释成绩，指出问题等，实现开头饱满丰富，言之凿凿。
二是主体“事”。分条、分类或分段撰写具体事项和要求。该部分要根据题目和材料事实着重撰写。如果题目是解决问题类文稿，则要凸显对策；如果题目是分析说明类文稿，则要凸显原因或影响；如果题目是总结汇总类文稿，则要结合材料事实。把为什么或怎么办的问题在该处说实说透。
三是结语“断”。结尾不易太长，其虽不是行文重点，但是行文不可或缺的部分，可结合题目选择习惯用语式（特此通知、特此公告等）、提出要求式（请遵照执行）、希望号召式（让......）等。
对此，我们可以以2017年上半年综合应用A类第4题为例：院领导想了解非急诊全面预约制度试行以来的情况，医务科科长让你代拟一个书面报告，请你列出报告提纲（包括已采取的措施及成效，存在的问题两个方面）。（45分）要求：全面、准确、分条列项作答，字数在500字以内。
该题目是典型的应用写作题，题目要求列出报告提纲，且给定写作重点“已采取的措施及成效，存在的问题两个方面”，在材料中进行文本删减加工，在措施方面进行可结已存在的问题进行反推，在按照凭事断的框架即成答案。“凭”交代“非急诊全面预约制度”实施的背景；“事”包括已采取的措施及成效，存在的问题两个方面；“断”结束语。答案呈现如下：
关于非急诊全面预约制度试行以来情况的报告
为了解决患者及其家属挂号难、就诊难等一些列难题，我院从今年3月份起试行了“非急诊全面预约制度”，采取了一系列措施并取得了成效，但也存在问题。
一、已经采取的措施：
（一）除以前的人工窗口，114平台，网站平台和自助挂号机四种渠道外，新增了微信挂号的方式；
（二）在大厅增设自助挂号机设备等设备，招募了“守护天使”志愿者。
二、取得的成效：
（一）微信挂号，吸引数万人，得到了广大患者的认可和支持；
（二）解决了挂号难，反复排队的问题，管理成本低；
（三）制约了黄牛党，解决了医院门口秩序混乱的问题；
（四）降低了医院的管理成本。
三、存在的问题：
（一）医疗服务人员方面：导医人员的工作量增大，人手严重不足；部分医生的工作量增加，产生抵触情绪；志愿者队伍管理培训不足，服务态度差，行为不规范，与患者发生口角矛盾。
（二）患者方面：部分患者不会使用新途径进行挂号，不利于老年人使用，不便于弱势群体使用。
（三）软硬件方面：号源浪费严重，对挂号问题处置不当，没有协调好就医秩序；过号和号源浪费现象难以遏制；微信预约都分流程设计不合理；医院网络存在盲区，导致挂号、交费遭遇不便；自助挂号机故障频发，影响使用效果。
以上是关于非急诊全面预约制度试行以来的情况，供领导审阅。
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