1.异质型人力资本是指某个特定历史阶段中具有边际收益递增生产力形态的人力资本,表现为拥有者所具有的独特能力,这些能力主要包括:综合协调能力、判断决策能力、学习创新能力和承担风险能力等。
根据上述定义,下列不涉及异质型人力资本的是( )。
A.某厂长期亏损,李某担任厂长后施行了大刀阔斧的改革,很快使工厂扭亏为盈
B.技术员陈某潜心钻研技术,他将人们认为不太可能整合的两种技术巧妙结合在一起,大大降低了生产成本
C.某厂聘请某院士担任技术顾问,一大批风险投资公司慕名而来,一些高学历人才也陆续加盟
D.某包装厂效益平平,设计师王某应聘到该厂后,由于他的设计新颖、风格清新,一下子使该厂的包装产品畅销起来
【答案】C。 解析：
第一步,看提问方式,本题属于选非题。
第二步,找关键信息。1.拥有者所具有的独特能力;2.综合协调能力、判断决策能力、学习创新能力和承担风险的能力。
第三步,辨析选项。
A项:某厂长期亏损,李厂长实施大刀阔斧的改革,可以体现“判断决策能力、风险承担能力”等,符合定义;
B项:技术员陈某整合两种技术,属于“学习创新能力”,符合定义;
C项:“慕名而来”说明是受到名声的吸引,而非能力,不符合定义;
D项:设计师王某的设计新颖、风格清新,属于“学习创新能力”,符合定义。
因此,选择C选项。
2.符号现象是指表意上没有相关性的甲乙两事物,当我们用甲事物代表乙事物时,甲事物就可以视为乙事物的符号。
根据上述定义,下列不属于符号现象的是( )。
A.消防车的警笛声
B.法院大门上雕刻的天平图案
C.医疗机构使用的十字标记
D.体育比赛裁判员的哨声
【答案】B。 解析：
第一步,看提问方式,本题属于选非题。
第二步,找关键词表意上没有相关性的甲乙两事物。
第三步,辨析选项。
A 项:“消防车”和“警笛声”,两事物在表意上没有相关性,而且“警笛声”可以代表“消防车”,符合定义;
B项:“法院”是可以实现公平的场所,“天平”象征公平,属于表意上具有相关性的两个事物,不符合定义;
C项:“医疗机构”和“十字标记”,而且“十字标记”可以代表“医疗结构”,两事物在表意上没有相关性,符合定义;
D项:“体育比赛裁判员”和“哨声”,而且“哨声”可以代表“裁判”,两事物在表意上没有相关性,符合定义。
因此,选择B选项。
3.数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。
根据上述定义,下列属于数客互动管理的是( )。
A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作
B.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格
C.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务
D.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来
【答案】D 。解析：
第一步,看提问方式,本题属于选是题。
第二步,找关键信息。1.企业;2.利用电子通讯和网络手段;3.与客户之间高效、直接、自主、往复的沟通;4.满足客户个性化需求。
第三步,辨析选项。
A 项:“某市政府”不是“企业”,不符合定义;
B项:“收集网络数据”等,不属于“与客户之间高效、直接、自主、往复的沟通”,而且也没有“满足客户个性化需求”,不符合定义;
C项:“根据客户提供的信息”,不属于“通过先进的电子通讯和网络手段”,“提供检修服务”不属于“满足客户个性化需求”,不符合定义;
D项:“建立网络交流平台”属于利用网络手段,“生产出来家长需要的玩具”,属于满足客户个性化的需求,符合定义。
因此,选择D选项。
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