公务员考试分为笔试和面试两部分的考察，而公务员面试中更加注重对考生看待问题、解决问题及执行能力的能力，根据历年公务员面试真题不难看出社会热点反映出的问题常常也是对考生进行考察的热点。

　　【热点概述】

　　中国铁路总公司日前宣布，2014年12月起将火车票预售期从目前的20天逐步延长至60天。此举据称是为更方便旅客购票，铁路部门也可及早掌握客流情况而充分调配利用铁路运力资源。此时调整可惠及2015年春运,让旅客能提前妥善安排行程。

　　消息一出就引来了高度关注又为之称赞也不乏各种疑虑。诸如大家过早抢票引发大量退票、改签怎么办，如何防止“黄牛”倒票，等等。前两年铁路春运都曾出现大量退票现象，代售点违规收费、抢票、囤票、倒票等行为也禁而不绝。铁路方面称将为旅客改签退票提供便利，同时通过严格执行实名制、严厉打击倒票行为、严格内部管理等加以应对。如此自有理论上的期待，但仍需有精细的措施设置与切实的行动。

　　【相关评论】

　　将火车票预售期延长至60天，是中国铁路向欧美国家取经的结果。在法国、德国、英国、美国等国，很多铁路公司的预售期都是3个月左右，有些列车可以提前6个月、8个月购票，有的线路甚至可以提前一年订票。实践表明，为乘客预留较长的预售期，无论是淡季还是旺季，都会让公众的出行更加方便。

　　在沪读书的郑小姐表示，火车票预售期60天对她来说是一个乱七八糟的政策，“谁能提前两个月知道考试完放假的时间呢?铁路不会想多收取退票费吧。”按铁路部门规定，春运期间退票，按最高退票费票价的20%收取。在上海工作多年的孟先生也质疑，不知铁路部门有没有经过调研，如果谁行程是60天之前就能确定，那是不是太闲了?“根本没有考虑旅客的情况，回程日期确定不了，抢票也没有方向。”孟先生认为，铁路部门这个措施，与其说是便民，其实是折腾。

　　铁路部门应该尽可能做到“增利减弊”。比如，适当调整现行“阶梯退票”方案，即“开车前48小时以上退票收取5%退票费，24小时以上收取10%退票费，不足24小时20%”，以便吸引那些因行程计划改变而退票的旅客更加积极主动选择提前退票。如不妨在现行“阶梯退票”方案基础上，考虑再多增加几个阶梯——开车前7天到48小时退票只收取3%的退票费，7天以上只收2%的退票费……

　　“我现在无法预计自己确切回家日期，暂时计划多买几天的票。”在沪打拼多年的老刘告诉记者，今年他计划回老家郑州，不过单位放假时间难以确定，所以计划先连续抢三天的票，届时行程确定了再把其他两天的票退掉。记者发现，和老刘有同样想法的人不在少数。届时春运车票开售后，这样的“重复购票”或将占用本来就紧张的春运车票。

（编辑：陕西_梁瑶）