【导读】2014陕西省考面试人际沟通题之如何与下属沟通由陕西公务员考试网提供：更多有关于2021陕西公务员考试相关的内容请持续关注陕西公务员考试网！或关注陕西华图微信公众号(snhuatucom) 【点此立即关注】，咨询电话：400-078-6677。还可在微博上@陕西华图！
在公务员面试中，有一项非常重要的测查要素——人际沟通能力，测评你和他人沟通的能力与技巧即要搞清楚和谁沟通、沟通什么内容、如何沟通。我们看到要做好人际沟通，搞清沟通对象是基础，针对不同的沟通主体坚持的原则是不同的。2014陕西省考面试在即，为帮助广大考生更好地作答人际沟通类的题目，陕西华图特按照沟通对象区分解析，使这一类型题目更加易懂且具有针对性。陕西华图祝您早日成“公”！
公务员队伍是一个非常严谨、高效和注重团队协作的团队。在工作中，我们出来要服从领导的安排外，还要处理好和下属的关系，将心比心的换取下属的真心，从而将最大的热情投入到工作中。在和下属人际沟通的题目作答中，也要充分体现出来。那该怎么说呢？
一、答题原则
1.下属犯错自己必有责任。
2.下属犯错原则性应较强。
3.对下属要信任、关心、激励、用其所长。
4.对待领导要有服从意识，凡事以工作为重；对待下属要以教育、帮助为主。
5.与有矛盾的下属合作，要怀有阳光思维。
二、真题演练
真题：你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后， 他向你汇报，你怎样处理？ 答题思路：
工作中出现严重失误，按照大局为重、工作第一的原则，遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量缩小、降低。我会耐心地和我的下属沟通，看现在该事件的整体状态是什么样的，然后进行积极的努力，弥补失误。因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：
一、如果是我的工作部署出了问题，总结工作中自己的失误，下不为例。
二、如果是我和下属在平时工作中沟 通不够、指导不足，导致他业务水平存在问题，就要多关心下属成长，多给一点锻炼提高的机会。
三、如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情，那么只要是我的下属尽了最大努力，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属工作的积极性。
四、如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依照单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任，并让他认识到自己的问题，在今后工作中加以改正提高。
五、如果是因为我们单位工作流程与相应职责不明晰、缺乏应有规范，对突发事件应对经验不足等，我觉 得还应加强这方面的改进工作，如写建议书、举行培训、开会讨论、完善关于工作流程的规范，做好重大 事件的应急处理等。
最后，在处理完相关工作后，一定要做好此次事件的总结工作，无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整，避免这样的事情在以后的工作中再次发生，而我作为领导，在以后的工作中要全面提升自身综合素质，为下属起到模范带头作用，并时常关注下属，出现问题及时解决，以更好地提高我们的工作能力和工作效率。
俗话说的好，一朵鲜花打扮不出美丽的春光，众人先进才能移山填海。团队协作是非常重要的，而领导这个角色在整个团队中的重要性那更是不言而喻的。希望广大考生能认真学习，并应用在实践中。
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