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在公务员面试中，有一项非常重要的测查要素——人际沟通能力，测评你和他人沟通的能力与技巧即要搞清楚和谁沟通、沟通什么内容、如何沟通。我们看到要做好人际沟通，搞清沟通对象是基础，针对不同的沟通主体坚持的原则是不同的。2014陕西省考面试在即，为帮助广大考生更好地作答人际沟通类的题目，陕西华图特按照沟通对象区分解析，使这一类型题目更加易懂且具有针对性。陕西华图祝您早日成“公”！
每个个体在这个社会上不是独立存在的，在他们身边有这样一群人——亲友。亲友，对于每个人的重要性无疑是毋庸置疑的。但是生活是生活，工作则是工作。既然选择了公务员这个职业，那就要处理好和亲友的关系，而在人际沟通题中，这点尤为重要。
一、答题原则
1.亲友求办事要看是否违反原则。
2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任，和亲友保持良好的关系。
3.原则高于友情，工作高于私情，规定大于亲情 。
二、真题展示
真题： 你的一位亲戚偷税，并希望你能帮他，还跟你说事成之后有报酬，请问你怎么说服他？ 参考解析：在日常的工作中难免会遇到各种各样的问题，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是职业道德底线，作为一名税收工作人员，要坚持依法行政，把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。良好的亲戚关系对于我工作的顺利开展也是很有帮助的。
第一，是不是因为自己对亲友不够了解，对于亲友的关心不到位，那我会热情接待亲友，对于亲友提出的要求，在政府允许的范围内，尽力去帮助亲戚减轻负担，如果我一人仍然解决不了，那我会倡导我的亲朋好友参与到其中，倾我所能的提供帮助。
第二，是不是自己平时工作做的不到位，没有很好的进行普法的宣传，那我就要利用自己掌握的专业知识耐心的向亲戚讲解，细致做好宣传思想工作，并晓之以理、动之以情，耐心讲解我国的税收法规，告诉他违法行为的严重危害性，劝说他一定要及时缴纳税款。同时向他讲明我们单位的规章制度，争取亲友对自己依法行政的理解和支持。相信亲友在听过我的劝说之后会按照相关规定补缴税款，并按时缴税， 支持国家税收工作。
第三、是不是我的工作方法方法还有待完善、有待改进，在工作中的一些措辞，给亲友造成了错觉，那我也要及时改进工作方法方法，规范措辞，不造成歧义。
第四、如果我已经了解清楚，并向亲友讲解清楚，他依然要偷税漏税，那将由相关部门的规章制度来处理。
总之，作为一名国家工作人员，手里握着人民赋予的权力，应认识到自己身上所承担的责任。如果出现和原则性相冲突的事情，那么我会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，树立公正严明的形象，做一名学法、知法、懂法、守法、护法的工作人员。同时通过向大家传播税务知识和法律法规，提升大家的法律修养，维护社会公平。
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