第二，集思广益“挖”信息。我会联系相关负责部门，特别是民政部门，查阅已有的一些备案资料，对相关的记录做好统计工作，并查阅其他部门的初期、中期、终期工作总结，从中总结规律，了解工程的实施和进展情况。

　　第三，联系群众“约”信息。建立社情民意反映平台，开通相应热线，完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的机制，推进信息收集的科学化民主化。

　　4)总之，我们在工作中一定要使工作的各环节都能有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。同时还要做好自己的总结工作，扬长避短，不断提升自身的执行能力和为民服务的能力。

　　4.在网上，一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用，此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他?现在我就是这位博主，请现场模拟一下沟通过程。(马春霞)

　　【考察要点】人际交往的意识与技巧

　　【题型分析】这是一道情景模拟类型的人际沟通试题，考生需注意以下几方面：第一，不要畏惧情景模拟的答题形式，调节心态从容应对;第二，本题尚属标准结构化试题中的人际沟通与协调类试题，仍应从结构化的角度作答;第三，认真审题，把握住题目中的关键词，大方融入情景之中，自然与考官交流，拉近与考官之间的距离。

　　【答案要点】

　　博主您好!

　　首先，感谢您在百忙之中抽出时间前来会见我，也对您对本次工程的高度关注表示衷心的感激。我想由于我们工作失误前期对本次工程的宣传力度不够，导致您和一些群众对我们这次便民工程还存在一些误会。我这次前来拜见您，就是为了多听听您对这次工程的意见，同时也想借这个机会向您介绍一下本次工程的相关内容。

　　本市推行的这个便民工程，主要是面向老年人和残疾人，是为了更好地关注老年人和残疾人等社会弱势群体，提高老年人和残疾人的生活质量。自上世纪九十年代起，中国开始跑步进入老龄化社会，随着老龄化程度的加深，空巢老人数字飙升，严重影响了老年人的身心健康，给中国社会保障体系建设带来了巨大压力，也影响了社会的和谐稳定，成为一个不容忽视的社会问题。另外，我国现在残疾人数目已经接近8500万人，本市的残疾人数目也已超过500万。而我市目前针对老年人和残疾人的无障碍工程几乎为零，远远没能满足人口老龄化和无障碍生活的需求。本次便民工程就是本着方便老年人和残疾人衣、食、住、行，提高老年人和残疾人生活水平，是满足老年人“老有所乐、老有所为、老有所健”的夙愿和实现我国对残疾人2015年“人人享有康复服务”目标的重要举措，也是以科学发展观为指导建设和谐社会的必然要求。 

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