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线下跑马圈地的背后
定增获得的7亿元资金,华图毫不犹豫地将其中4亿元砸向了线下网点,用以人才招录培训业务、资格认证培训业务、网络教学业务及其他培训业务开拓布局二三线城市。定增中的另外2亿元则用于网校升级项目建设。
易定宏、张仕友等管理层一直坚持,面授和图书是华图的“根”。“我们推行智慧教育的概念,互联网对我们是工具,帮我们提升运营效率。就像看病一样,互联网帮我挂挂号可以,帮我排排队可以,但不能替代医生对病人的问诊、诊断、检查。”
张仕友坦言,在前两年“互联网颠覆教育”的声音铺天盖地时,自己对接受采访有些抗拒。“因为我说的话跟别人说的好像都是相反的。但是我知道,仅仅是懂技术、懂资本就做在线教育,基本上是撑不下去的。我的观点是首先要先懂教育,重视教学质量,了解学员需求、以客户为中心,以工匠精神全力以赴做产品研发。”
在那段有些微妙的时间里,华图上了新三板,跑马圈地攻势似乎更为凌厉。2015年,华图新设立的分公司为32家,今年上半年,又新设了21家。目前华图全国分公司超200家,全国学习网点已近 500家,甚至下沉到四线城市,连西藏都开到了。
华图挂牌新三板的招股书显示,2013年华图面授业务方面,上课场地成本占比47.47%,培训师成本占比37.9%,培训师差旅费成本占比7.42%,连续几年,随着开班数量及招生人数的增加,场地面积和讲师人数、课时都明显增加,这几块的成本也在增加。但2013年面授的毛利率和网络培训的毛利率均为65%左右,这不仅因为线上线下课程价格有高低之分,而且线下保持较高通过率的前提下,学员付费意愿依然很强。张仕友透露,这也还跟网点精耕细作有关。“开源就是不断扩张占有市场,节流就是通过互联网、数据库进行管理,集中采购、形成规模效应。”
在华图的地面分校/学习网点全为直营的情况下,如此多的直营点,如何保持不乱?华图市场运营中心支持着分校和总部之间的联动。每天各网点的收入、每周各网点的收入排名、增长排名、每月各网点营业额的完成进度都由市场运营中心统计。有招考时,每周由市场运营中心定时召开运营网络会议,全国500多个网点的负责人同时在线交流。市场运营中心还会针对各地考试时间和政策,配合各分校的运营,灵活地进行有针对性的课程宣传及安排。
张仕友透露,开拓新的地区市场都是派优秀的“空降兵”前往。“我们以调度为主,当地培养为辅,因为地方的人才是有缺口的,有时候在地级市招人才比较难招嘛。”张仕友自己就曾在2007年年初被总部派往广东任校长,2008年广东分校营业额增长三倍,从他这一任起,广东省也成为华图公考收入第一大省。
开拓一个地区市场,衡量的指标包括当地人口基数、消费水平、市场容量、GDP等。关于如何“拓荒”,华图内部已经形成了一套系统,将当地市场分成ABCDE等多个等级,对当地市场的等级进行评估之后,就按照体系内的标准调配资源。例如,A类等级需要派出100个人以上,作为地级市E类等级市场则只需派出10个人,拓荒团队包括校长、教研副校长、运营副校长、教职员工。对于优秀的“拓荒骨干”,华图也会给予股权激励。
值得一提的是,华图近年培训师差旅费有所下降,这是因为2013 年对培训师由总部集中管理改成了属地管理。“我们会在地方设师资中心,比如我可以在某个省会城市的师资中心先放200个老师,可以灵活支援附近市县里的网点,节省了不少差旅费用。”
当下,“线上主讲教师直播+线下助教辅导”的双师模式正火,也有利于节约成本,华图对此是否也有计划?张仕友坦言,华图之所以谨慎采用,一方面是由于各地公考差异性决定的,另一方面,“我们是有情怀的,做课程设计要追求质量,特别是线下学习要严管,不能影响我们的通过率。不能单纯的考虑成本,如果想追求高利润的话,我把利润传承到线上,砍掉大量线下成本,利润啪就上去了。但问题是,如果我口碑不好了,我今天赚钱,明天赚钱,第三天就没有了”。
华图将其教学体系称为海陆空三军。海军就是华图早年起家的图书业务,陆军则是后来在图书业务基础上发展起来的面授培训,空军则是帮助学员摆脱学习时空限制的网校。很久以来,“图书先行、网络开路、面授收割”,由此建构了其现在在公务员培训领域的版图。
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