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线上和O2O的共存逻辑
当一家老牌教育培训机构发展在线教育时,在线部分和线下学校左右手互博的情况似乎难以避免,互博的结果可能是线上线下互争资源、相互排斥,在面对市场竞争时反应迟缓。但是张仕友告诉鲸媒体,关于线上平台和线下分校的关系,华图早就想清楚了。
“就是一句话:互联网只是作为一个工具,服务于我们的体系。网校跟分校、分校跟总部,其实本身都是一体的,只是针对学员对象不同而已。像分校和互联网结合,是解决线上线下结合的问题,是O2O的概念,而网校专门解决纯线上的问题。”
华图教育的体系内,华图网校职责中的一条线是做好纯线上课程,负责直播平台的运营维护以及华图在线、砖题库等APP集群的搭建;另一条线是配合各大省级分校,各省级分校可以建立自己的网校,后台支持则由华图网校来负责。
这样设置不仅符合各地公务员考试的本地化特点,也规避了线上线下争利的问题。
现在在华图网校官网的界面上,可以看到各省各分校直播页面的入口,所有分校的课程全都入驻了华图网校。而华图的线下分校也会帮助推广网校,并拥有将线下课程和线上课程打包销售的自主权。在华图线下报名的学员可以自由切换在线上或线下听课。与此同时,华图旗下的图书出版业务还可以免费给网校打广告,甚至出版了为网课定制的教材,竟也拉动了网络课程的销售。
“在课程研发上,研发内核是全国统一的,纯线上的课程更适合纯互联网的学生,线上跟线下相结合的课程就适合分校。”张仕友透露,老师并不是线上和线下“两边跑”,华图7000多的全职员工中有超过3500人是老师,其中网校团队大概有200多名老师。“在我们内部,是有非常清晰的界定的,专门的老师做专门的事,网校的课程设计、老师的讲课风格、讲课方式等都和线下不同,分校和网校都拥有各有单独的教师团队。”
华图发现,纯线上学员与参加分校学习的学员情况也有所不同,线上学员的特点是时间比较没有保障,对价格也较敏感,目前华图线下三个月的课程均价为数千到10000元,而线上课程则为数百元。张仕友坦言:“现阶段,最好的服务,最好的教学质量,肯定在线下。线下管得更严,气氛更好,效果肯定更好,成本也更高。但纯线上课程的需求也不应该忽视。”
“直播是一个趋势。”2016年上半年华图线上直播课学员人数达到了50万以上,已经超过线下学员数,人数同比增长1233%,直播付费用户也创下历史新高。华图目前正从录播课为主的阶段升级到直播和录播相结合的阶段,不管是直播还是录播,网校内部也坚持由两支团队分别来负责。
今年上半年,华图将两个移动学习平台华图在线和砖题库,进行了从题库到直播再到在线学习以及各关键环节的全链条式整合。据透露,砖题库总注册人数已达到500万,用以帮助学生做练习、测评和模考,通过做题结果和历年题目数据进行智能推送,避免了学习的盲目性,未来还将加入游戏化、社交化元素。今年,华图教育还与IBM联手打造“华图云服务平台”,拟搭建以数据为中心的云计算教育智能平台。
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