【真题讲解】

　　应相应上级号召,政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动,但是到了现场后很多人不开门,很是尴尬,如果你是陪同助理,你该怎么做?

　　1、解题思路

　　考生要首先阐述报道救济贫困活动具有积极意义;其次,弄清楚到现场后很多人不开门的原因,针对原因具体解决问题,以方便媒体人员的采访能够顺利进行;最后,针对这件事要进行事后反思,总结经验教训,避免这次的尴尬再次发生.

　　2、参考答案

　　政府召集媒体去报道救济贫困人员的行为是值得肯定的,在一定程度上有助于帮助贫困人员改善生活,有益于社会主义和谐社会的建设,有积极的意义.作为陪同助理,我会努力化解尴尬,力促这次采访的顺利进行.

　　我应该先向媒体人员道歉,由于我们事先考虑安排不周才导致这种尴尬局面的出现.然后安排记者安排接待场所就近休息,或就扶贫工作的整体情况对我单位进行采访,尽可能的延缓时间使我了解其中的原因.

　　接下来我问清楚原因后,做好与受助家庭的沟通交流,向他们说明来意,向他们解释这次媒体报道活动的积极意义,可以扩大扶贫工作的影响面,获得社会更多的关注.

　　我会耐心的与受助家庭进行交流,了解他们拒绝接受采访的原因,然后针对不同的原因区别对待.如果是紧张,可以让他们放松心情,只要说明真实情况即可;如果他们觉得有伤自尊,我们可以保证在报道中进行化名或匿名处理.不管怎么样,在交流中要站在受助家庭的角度考虑,态度真诚平等,做到细心、耐心、有礼.如果最后他们仍然坚持不开门,我们就必须尊重他们,如果他们最后着实不愿意接受采访,那么要及时换别的受助家庭.

　　最后,我要总结经验教训：事前没有考虑清楚,没有制定严谨的计划,在以后的工作中,要制定全面的计划,以便能够及时完成领导分派的任务.

　　考生在解答情景题型时要分析题目中出现的情况,根据出现的情况寻找更深层次的原因,从而解决问题,值得提醒考生的是,矛盾得以解决后要注意总结提高,即考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生.

（编辑：西安华图_梁瑶）