（二）看定位
　　既然是模拟沟通，就必然涉及到沟通中的角色定位。因此，第二个评价要点就是考生对角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正确对待自己沟通对象之间的关系。
　　设定的角色不同，对应的职责和权力也各不一样，考生在答题时最容易出现的问题就是身份不清，尺度不明，结果导致说了不该说、不能说的话。
　　（三）重沟通
　　最终的题目作答需要以沟通的方式来呈现，“沟通”是“定位”的载体和落脚点。因此，沟通的方法与技巧就是第三个评价要点，即考生在模拟中是否遵循必要的沟通原则，是否针对情境巧妙的采用了沟通技巧。
　　题干设定的场景千变万化，冲突方式和矛盾类型更是千奇百怪，如果忽略了所处的场合或环境，就很难做到合情合理了。

                                                                                                                                                              华图资深研究员：王丽琛

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