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2019国考面试热点:滴滴顺车的背后

2019-01-22 15:17:54 文章来源:陕西公务员考试网 刷题模考 微信公众号 咨询口

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  女孩乘滴滴顺风车遇害

  陕西华图教育

  热点概述

  据新京报2018年8月26日消息,8月24日下午,浙江温州乐清市20岁女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,途经偏僻山区,在向朋友发送“救命”信息后失联。亲友家属多次致电滴滴平台要求提供司机、车辆等相关信息,均被以侵犯隐私为由拒绝。

  8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机交代了对赵某实施强奸、并将其杀害的犯罪事实。乐清警方发布通报公布了主要案情,提醒市民,乘坐“顺风车”等类似交通工具时,可向熟悉亲友发送乘坐车辆车牌、驾驶员姓名等信息,当事人亲属如遇到类似问题,应迅速报警。同日,浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区域负责人,要求滴滴平台立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

  滴滴公司证实,在该车主作案的前一天有另一名顺风车乘客投诉该司机,客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对这一投诉进行调查处置。就赵某遇害案件,滴滴公司表示,将积极配合警方,同时全力做好家属后续善后工作。并承诺,无论法律上平台是否有责,以及应当承担多少责任,未来平台上发生的所有刑事案件,滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

  事发前的5月份,一名空姐在郑州航空港区搭乘一辆顺风车后遇害,女性乘客安全开始受到公众广泛关注。此后,滴滴宣布对顺风车业务进行整改,推出人脸识别机制、“护航模式”等多项安全措施,但相关措施似乎并未起到应有的效果。乐清女孩遇害事件中,即便女孩已经在事发前发出了明确求救信号,依然未能阻止犯罪事件的发生。

  模拟题

  温州20岁女孩乘坐滴滴顺风车途中,遭到司机侵害死亡,引起社会关注,对此你怎么看?

  参考解析

  网络技术走进公众生活后,带来了一系列新的服务,出现了网贷、共享自行车、共享汽车、滴滴顺风车等服务形式。这些服务以网络平台为基础,以向公众提供线下服务为主要内容,带来了很多生活便利,同时也带来了一些不容忽视的问题。温州女孩遇害事件,是一起典型的网络线下服务致害案件。

  线上线下相结合的网络服务是一把“双刃剑”。一方面,它能适应快节奏、市场化的现代生活,为公众节省了时间、资金成本,解决了许多难以在线下解决的问题。同时,它促进了金融、信息、制造业等产业的发展,也在一定程度上推动了资源共享,充分利用。另一方面,网络服务也弊端丛生,如近年来发生的网上医院排名误导患者就医、校园贷恶性发展等众多问题,侵害了公民的财产权甚至生命健康权,催生了许多社会热点事件,严重影响了社会秩序。而且,网络服务问题治理难度大,也使它的弊端更为明显。

  网络线下服务之所以事端频出,其原因是多方面的。

  首先,运营、管理机制不成熟,难以有效避免违法犯罪问题。网络服务的特点在于线上和线下相结合,要让线上线下协调统一,没有现成经验和规章,甚至缺乏成熟的技术,为不法分子利用平台作案提供了条件。

  其次,运营者社会责任感缺失,自律不严。许多网络服务企业前期“烧钱”,后期不惜采取欺诈市场、放任违规作业、推诿客户等手段“捞钱”,对滴滴司机资质、车况审查,职业道德培训、安全监督、投诉处理等问题缺乏重视甚至放任自流。

  再次,立法滞后,监管难度大。例如,本案中,谁与乘车女孩建立了服务关系?是平台还是司机?平台应当承担民事责任还是刑事责任?以怎样的方式承担责任?这些问题目前法律还没有明确规定,难以管理。同时,网络平台服务面宽、自由度大,需要监管的范围广,还需要线上线下同时进行,监管难度大。

  此外,也存在着公众防范意识不足的问题。网上平台的管理公众并不了解,而把这些公司等同于线下公司,盲目信任,缺乏必要的防范意识。

  最后,个别从业者丧失良知、品行败坏是一个需要格外重视的问题。

  网络服务是一个新事物,需要我们规范引导,发挥其优势,去除其弊端,具体来说:

  一是网络服务经营管理者要增强社会责任感,细化管理制度,抓好从业者素质,建立执业“黑名单”提高管理水平,确保消费者财产和生命健康权利。法律有明确规定的按法律规定办,法律没有明确规定的,按职业准则、公共道德办,切实加强自身管理。

  二是主管部门、行业协会要引导网络服务企业总结推广优秀运营经验,采用先进的安全保障技术和设备,制定行业标准和规范,采用建立从业者“黑名单”等方式加强自律监督。

  三是结合实际推动立法工作,强化政府监管。网络服务市场份额大、影响面广,亟需法律规范。政府监管方面建议健全惩处机制、市场准入退出机制等,对于一个风险性很高的服务产业,不能仅仅依靠经济处罚、停业整顿来治理。

  四是要通过手机信息、公益广告等形式向公众管饭宣传安全防范意识,提高自我防护能力。

  最后,除了用法律手段严厉制裁犯罪分子外,政府和社会都应当提高重视程度,方方面面齐努力建设社会道德管理体系,营造一个文明有序、安全感强的社会环境。

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