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结构化面试介绍
西安分校 侯尤敏
结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被试者进行语言交流，对被试者进行评价的标准化过程。
结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被面试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。
(一)结构化面试的特点
考题规范化
(一)测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5-7个测评要素;
(二)针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准;
(三)对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目;
(四)有统一的评分量表。
考官规范化
(一)考官由5-9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任;
(二)问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问;
(三)考官独立打分，加权求和;
(四)考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向;
(五)考官衣装要得体。
考务规范化
(一)统一严格的考试组织管理;
(二)统一的面试程序;
(三)统一的评分标准和评定量表;
(四)每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数×3~5分钟。
(二)测评要素
面试测评要素就是公务员面试到底考些什么，要求哪些素质，如何让考生从考题中体现出相关素质。测评要素主要包括：综合分析能力;语言表达能力;应变能力;计划、组织、协调能力;人际交往的意识与技巧;自我情绪控制能力;求职动机与职位匹配性;举止仪表。
1.综合分析能力
综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。
◆对事物能从宏观方面进行总体考虑
◆对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑
◆能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合
2.言语表达能力
以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误的表达出来，并试图让听众接受的过程。
◆理解他人的意思
◆口齿清晰，具有流畅性
◆内容有条理，富于逻辑性
◆用词准确、恰当、有分寸
3.应变能力
在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。
◆情绪稳定
◆思维反应敏捷
◆考虑问题完全周到
4.计划、组织、协调能力
对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。
◆依据部门目标，遇见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划
◆看清相互依赖的冲突各方之间的关系
◆根据现实需要和长远利益做出恰当选择
◆及时做出决策
◆调配、安置人、财、物等有关资源
5.人际交往的意识与技巧
建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
◆人际合作的主动性
◆对组织中权属关系的意识(权限、服从、纪律)
◆人际间的适应
◆有效沟通
◆处理人际关系的原则性与灵活性
6.自我情绪控制
在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。
◆在较强刺激环境中，表现和言语自然
◆在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静
◆为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望
7.求职动机与拟任职位的匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个性胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
◆现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况
◆兴趣与岗位情况
◆成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况
◆对组织文化的认同
8.举止仪表
考生外在的穿着打扮和言行举止表现。
◆穿着打扮是否得体
◆言行举止是否符合一般的礼节
◆是否有多余的动作
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