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综合应用A之冰山理论
我们都知道无论是公务员考试，还是事业单位考试，政府选人用人的风向标是“德才兼备、以德为先、任人唯贤”。这不仅体现了我党对人才选拔的重视，同时也对想进入政府部门工作的人提出了严格的要求。在具体的考试当中，这一宏观的概念如何体现呢？我们向阅卷老师展现怎样的自我才可以获得认可呢？这就要从对人的深刻认识谈起。
综合应用考试A中，这一点表现的淋漓尽致。冰山理论对人的自我做出了剖析，该理论认为：我们每个人的自我就像一座冰山，展现给他人的往往是表面很少的一部分，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，包括行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我七个层次。将其运用到政府工作事务和人员管理中，我们会发现，对工作人员来说，外在表现是其资质、知识、行为和技能，内在隐藏是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。也就是说，显性素质，可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而隐性素质，包括职业道德、职业意识和职业态度，就需要通过专业的培训来构建。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个政府工作人员所具备的全部职业化素质。例如:应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因，也是很多考生在考试中变现不佳的原因。
考官要通过考试题目的方式考察，筛选出符合公务人员特质的素质，就必然要从我们的答案中获取相应的信息。因此在综合应用A中，对于主体是否能够胜任特定情境下的工作任务，我们就可以从冰山理论中得出评判一个人的基本方法——胜任力模型。胜任力模型包含了主体的思想、素质和行为三个方面，通过这个模型，我们可以确定答题方向，从而切中答案要点。比如政府工作人员在接待群众，处理群众问题与投诉时，思想上是否具有良好的服务意识，责任心；素质上是否有足够的专业知识和对政策、法律法规的了解；行为上是否符合各项行为规范，有没有违规操作，方式方法是否得当，有没有讲究技巧。
基本知识、基本技能，是显性的，处在水面以上，随时可以调用，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决我们在答题过程中表现出来的综合素质。职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山的最下层，是经常被人们忽视的，也经常被我们所忽视。然而，如果我们的隐性素质能够得到足够的培训，那么对分数的提升将是非常巨大的，同时对我们未来走上工作岗位的影响也将更加深远。
华图综合应用A课程体系致力于发掘和培养广大考生的主观能动作用，让我们在答题中，从思想、素质、行为方方面面都无限接近用人单位的标准和要求，助力考生成功上岸！
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（编辑：siqian）
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