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人际沟通之同事
华图教育 袁倩
hello，各位亲爱的小伙伴，铜川和榆林事业单位笔试已经告一段落，而且随后笔试成绩也已陆续公布，刚放进肚子里的小心脏又一次提到了嗓子眼——面试咋办呢?别怕，作为一名华图专职面试讲师，有义务更有责任去帮助大家顺利度过难关。
今天需要给大家分享的是结构化面试中的一大模块——人际沟通。人际沟通作为结构化面试中常考模块，考题体系相对比较成熟。而且，不论是在公务员面试中还是在事业单位面试中，均能看见他的身影。同时，这类考题考查面相对较广，考生亦有话可说，再者可以直接考查诸位考生解决问题的能力。因此，人际沟通考题已成为公职面试中的一大宠儿。
人际沟通类题目通常设定一个人际交往的障碍情景，例如误会、冲突、矛盾、困难等。要求考生“身临其境”地底其中涉及的复杂人际关系进行处理，化解矛盾、协调利益，解决情境中的人际交往障碍。在实际工作和生活中，公务员的人际交往与矛盾大多数发生在这几个主体之间：领导、同事、亲友、群众和其他单位等。故在面试中，人际沟通题即包含了这些维度：领导、同事、亲友、群众和其他单位等。其中以与领导、同事相关的人际沟通发生障碍的题目出题量最多、难度最大。今天主要给大家介绍如何与同事沟通。那么，面对与同事之间存在的交际障碍，我们应该怎么办呢?下面让我们用一道例题来感知：
【真题内容】在工作过程中，你和一个同事产生意见分歧影响工作进展，你怎么办?
【测评要点】人际沟通能力
【参考解析】同事是我们在工作中最亲密的合作伙伴，与所有同事搞好人际关系不仅能为我们创造良好的工作环境，激发我们的工作热情和集体荣誉感，而且能有效地提高团队的工作效率，创造出更多的价值。因此，积极、正确地处理与同事的人际关系有着非常重要的意义。
面对这样的问题，我会分析当前所处的环境，及时了解我与同事之间存在的问题：
第一，如果是因为我的资历尚浅，导致我无法领会同事的意图，从而使得我们在工作中产生分歧，那么我要及时补充自己的业务知识，向书本学习，向同事学习，通过阅读专业书籍及时获取相关知识，通过向同事的学习不断激励自己。
第二，如果是因为我和同事之间沟通不及时，导致我与同事之间产生分歧，那么我会主动和同事沟通，在工作期间有问题及时联系，及时了解双方意见，并及时调整方案。
第三，如果是因为我与同事看待问题的角度不一，导致我与同事之间产生分歧，那么我会在小组例会上，多听取同事的意见，站在同事的角度上思考问题。同时，也会将自己的想法如实告知同事，争取制作出一个令双方都满意的方案。
总之，出现问题的时候要及时解决问题，要全面客观的审视自己与他人之间的矛盾，要抱着阳光，友好的态度对待同事，多交流，多学习，多鼓励，增进同事之间的友情，共同做好领导交代的任务。
最后，衷心祝愿各位小伙伴能够成功上岸。
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（编辑：西安华图）
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