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结构化面试·综合分析能力
华图教育 安亚飞
面试是考官通过与考生直接交谈或者置考生于某种特定的情景中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格甚至价值观等素质进行测评的考试活动。陕西省事业单位面试主要采取结构化面试。
结构化面试也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与被测试者进行语言交流，对其进行评价的标准化过程。
在机构化面试过程中，综合分析社会现象类的题目是往年考察的重点。社会现象类题目的答题思路相比沟通协调、组织管理、应急应变的答题思路难度要高。细心的考生会发现综合分析类的答题思路和申论的答题思路差不多，也是按照提出问题、分析问题、解决问题的思路来的。为了使答题思路更加圆满、充实，本文重点给大家讲解社会现象类的答题思路，共分四步：
1. 扣题(开题，表态)——阐述题目当中反映出来的现象的背景和表现;
2.分析——聚焦到题目中的具体现象，对内容进行分析;
3.对策——从宏观和微观层面提出解决措施;
4.升华——结合自身和政策理论表态、展望。
【题目】在高铁动车上一名女孩没有给一位患病的老人让座，被骂品质低劣，女孩哭诉说我买的票为啥要给你让。在公交车上一名女孩未给老人让座被老人打骂。谈谈你的看法?
【测评要素】综合分析能力、对社会热点的判断能力。
【题目审读】属于社会热点事件，需要考生有明确的看法，对问题的解读能力，明白问题出现的原因，以及改善问题的相应对策，保证对策能够切实、有效的解决矛盾、问题，体现出考生对社会热点问题的分析能力，能够公正、客观、理性的分析社会热点事件。
【参考解析】
“搀扶老人被讹”、“公交车上年轻人拒不让座”、此件事例频繁发生反映的根本问题是传统道德观念与个人功利主义观念的冲突。然而在此次事件中拒绝让座的女孩还受到打骂，这不仅是对社会主义核心价值观的破坏，而且对构建和谐社会的进程也具有消极影响。
我认为出现这一现象的原因有三：
传统道德观念的对人影响的淡化。中华民族的传统美德是：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，秉承这一优良品德是每个中国人应当做到的，不仅是每个个人要身体力行，政府也应当在人们日常生活中宣传这一思想，从电视、网络、墙体广告、公共设施上让中国传统道德观念围绕人们的生活，从家到国才能形成一股尊老爱幼的风气，深入每个人的内心。
个人的个体价值更加被重视。中国已从传统的“熟人社会”向“陌生人社会”转变，个人在帮助他人时更加重视自身利益是否受损，这种时代的趋势本无可厚非，我们不应因此而过分责备有这样想法的个人。老人需要的是座位而非同情，这提醒公共设施在设立时应充分考虑到需要帮助的老弱病残孕，一旦出现需要帮助的人有专门的位置供应，这也体现了一个成熟发展的社会应有的人性化思考。
社会成员之间包容力的缺失。此次事件中老人打骂未让座的女孩是使该事件成为新闻的焦点，道德的观念是靠每个人从内心去遵从才能真正实现作用，站在道德的至高点上指责他人效果往往适得其反。得病的老人真的需要座位可以采取的方式有：找一下乘务人员安排座位;好言和女孩商量一下，请女孩体谅自己的难处，如不行车上还有其他人可以帮助老人。本可以顺利解决的事情演化成矛盾和冲突，体现出冲突双方间如能换位思考，小事相互包容，人与人之间和谐社会的建立才能逐步实现。
【评语】开头点题，通过现象提出问题本质，能够客观理性的评价女孩和老人双方行为，并为促进事情顺利解决，构建和谐社会提供可行性建议。
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（编辑：西安华图）
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