【导读】2015公务员结构化面试备考:五大常见题型解题思路梳理(2)由陕西公务员考试网提供:更多有关于2021陕西公务员考试相关的内容请持续关注陕西公务员考试网!或关注陕西华图微信公众号(snhuatucom) 【点此立即关注】,咨询电话:400-078-6677。还可在微博上@陕西华图!
一、人际沟通模块题型特点
对人际交往意识与技巧的考察一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目,首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的国考真题,可以看出,这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。所以,想要答好人际交往题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效的解决情境中的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。因此,“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
二、人际沟通答题思路
1、定位:分析当前的形势和问题,明确角色职责,找准角色位置。
2、定策:针对不同的沟通对象,如何选择行之有效的沟通方式。
3、定调:对人际关系处理结果的反馈和预期。
三、真题解析
【例题】:你的办公室有你和处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?
【解题思路】:定位—定策—定调
【参考答案】作为一名公务员,服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒,我不仅要接受批评,更应该以此作为契机,在今后的工作中学会主动发现问题,采取及时有效的措施,不断提高自己的工作能力。
完成自己的计划内任务是工作中的首要前提,在保质保量的基础上,也要注重与同事相互之间的配合与协作。同事之间的默契是提高组织效率的前提,也是互相学习、取长补短的重要途径。作为一名年轻公务员,在工作上为老同事提供力所能及的协助,不仅可以向老同事请教学习,提高自己的业务水平,同时也能加深了解和增进感情,使同事之间的气氛更加融洽,促进整体工作的有效运行。
工作进程受到影响,这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估,在帮助老同事承担工作时,没有正确估计自己客观上可能遇到的困难,最终使计划内的工作没能完成。
我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题:
第一、要尽快完成之前耽误的工作,以免影响部门的全局工作;
第二、要提高自己在工作中的规划和预测能力。今后在老同事向我寻求帮助时,我仍然要尽可能的为老同事分忧,但必须及时调整自己的工作安排和时间规划,如果发现可能会遇到困难,要及时与老同事进行沟通,说明自己的工作想法和目前的工作规划,向老同事请教改进的方法和提高效率的建议。在工作过程中,也要随时与老同事交流想法,相互支持与配合。必要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和问题,请处长提供指导和支援;
第三、工作之余,我可以利用合适的机会了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困难,看看能否提供其他方面的帮助,使老同事尽快回到正常的工作岗位上来。
相信经过我的努力,可以让老同事不必担忧工作,可以集中精力面对和解决眼前的困难,同时了解本职工作的进展和动态,为回到工作岗位随时做好准备。
一、自我认知与拟任职位匹配模块的题型特点及重要性
自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型,所占比重较大。很多考生忽视对这类题型的准备,但从历年考试情况来看,此类题型是不能忽视的,2010年国考面试题目中此类题型大概占25%的比重,这样的分布比重不能不引起考生的高度重视。有备方能无患,良好的自我认知能力,不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大,对于答好沟通协调类题目、综合分析类题目也有很大的帮助作用,如在沟通协调类题目和综合分析类题目的解答中,往往需要考生结合自身报考岗位作表态,这就需要考生有很强的自我认知能力。
二、自我认知与拟任职位匹配题型分析
自我认知类题目需要应试者对自己进行剖析,其考察的范围包括应试者的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。比如说请你做一下自我介绍,请你谈谈你的优缺点,报考该岗位你有什么优势劣势,假如你被录取你会怎样做好本职工作,你为什么报考这个职位等。这类题型主要是通过对考生的性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评,来考察考生的求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。古人有云:“知人者智、自知者明。”,一个人能否客观、正确地认识和评价自身,面对压力能否泰然自若,面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映,这也是对国家公务员的基本素质要求。
三、真题解析
【例题】:我们有个问题想和你核实一下,在面试前我们接到了一个举报,说你面试前到处找人,希望在面试中给予照顾,请你说说这是怎么回事。
【解题思路】压力类题型既考察考生的抗压能力和心理承受能力,又考察考生的人生观和价值观等自我认知方面的内容。考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态,不要忙于辩解,不要出现急躁、慌张或愤怒等明显的情绪;同时,考生应义正言辞的说明自己不会通过“找人、给予照顾”的方式成为一名公务员,因为这违反自己的做人原则,违背自己报考公务员的初衷,这种企图走后门的方式也不可能在严密、规范的公务员考试中取得成功。而且成为公务员是自己的梦想,自己为此做了精心的准备。
【参考答案】首先,听到这个消息,我感到非常的震惊。我不会通过不光彩的手段成为一名公务员,因为我的做人原则不允许我做出那种事情。诚实、正直、不徇私舞弊,是我一贯恪守的原则,也是我一直以来引以自豪的品质。从小到大,学校的教育、家庭的熏陶让我深深的认识到诚信的重要性,在学习和工作的经历中,我也一直用诚信的原则来要求自己。诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。
其次,公务员的招考和录用有着科学系统的测试流程、严格规范的测评标准,考察考生的综合素质和真实能力。这种公平公正、公开透明的考录方式能够有效地杜绝靠关系、求照顾的现象,走后门的方式不可能在现在的公务员考试中取得成功,因此走后门这种说法是对工作人员辛勤劳动的一种蔑视和否定。
再次,成为一名国家公务人员,借助行政机关这个平台更好的为国家、为人民做出自己的贡献,是我一直以来的梦想,也是自我提高、自我实现的需要,在我看来,身为社会中的个体,一定要有社会责任感。服务他人是社会责任感的一种体现,公务员这个职业能让我更好的服务于他人。
对我来说,成为公务员是一件神圣的事情,也是我通过努力要尽力达成的目标,为此我也做了精心的准备。一方面,在平时的学习和生活中做了充分的积累;另一方面,对招考职位也做了充分的调研,我所报考的职位是与我学习的专业联系紧密的,有利于发挥我的专业特长,同时也是从的我的兴趣爱好出发的。我相信自己的努力不会白费,也有信心用自己的能力通过面试。所以,我并没有、也绝不会做出到处找人、请求照顾的行为,我相信各位考官一定会调查核实、还我清白。
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