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由于深入调查是科学决策的前提,当前中央又不断强调要深入基层,因此在近年各级各地公务员面试中,调研类题目就成了组织管理类面试题的一个高频考点,在公务员面试中测查比例相对较高。
我们知道,问卷调查法和实地访谈法是解决调研类题目的两种最主要方法。由于问卷调查法仅适用于易于量化的调查项目,且题目与题目之间相似度高,框架性相对较强,考生相对比较容易掌握。而实地访谈法在运用中,由于确定调查对象和调查内容成为前期计划阶段和具体操作的核心环节,需要考生具备较强的操作能力,相对比较灵活,考生往往难于把握要点。在这里,笔者将谈一谈利用综合分析法解决这类题目的方法,希望能给考生启发。
在综合分析解题技巧中,主体分析法是最常用的解题方法。所谓主体分析法,就是将题目中的主体进行分类,按不同的逻辑体系分别对每一类主体进行分析,以此构建答题框架的方法。其实这些综合分析方法,在实地访谈类组织管理题中也是可以使用的。
比如这么一道题目:“在社区开展“旧电池回收”活动,但成效并不好,领导让你调查其中的原因,以便给出对策和建议,请问你怎么进行此次调研?”,显然,这是一道典型的调研类组织管理题。如果采用实地访谈法解决这道题的话,就要明确调查对象和调查内容,通俗地讲就是调查中要问谁、问什么的问题。我们就可以找出这道题目涉及的主要主体:社区居民、社区相关管理人员。针对这些主体,不参与旧电池回收的原因是什么呢?有可能是社区居民不知道旧电池对环境的危害,或者家里很少产生废旧电池;有可能是社区管理人员没有为居民提供相应服务或硬件设施不健全。
那么这道题目在确定调查对象和调查内容部分就可以这么回答:“我决定以实地访谈的方式进行本次调查。首先我会确定调查对象和调查内容。调查对象主要是社区居民和社区相关管理人员。对于居委会负责此事的负责人要了解每天收集到的废旧电池有多少、有多少种类、每种的数量是多少、回收后的旧电池如何处理等问题。对于社区居民,一要了解居民使用电池的基本情况。如每户每月消耗电池的种类与数量、如何处理等。二是掌握其对废旧电池危害和电池回收意义的了解程度以及该小区电池回收的方式等,从而判断小区对该活动宣传是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收废旧电池,如指定一个特殊日子设场回收、指定一个角落放置废旧电池,有专人来回收、设置专门的回收箱,从而能方便群众参与到活动中来……”
再比如“你作为一名市政府工作人员组织一次大学生村官情况调查工作,如何组织才能做到真实、有效?”,这个题目涉及的主体主要就是大学生村官、群众、基层村组织、乡镇府。大学生村官在工作展开中要发挥自身知识优势带动基层做好工作,但也存在部分大学生村官不能学以致用、不能适应基层生活、动手能力差等问题;群众可能存在对大学生村官不信服、不信任的问题;村组织可能存在对大学生村官工作不支持、不配合的问题;乡镇府可能存在随意借调村官工作,背离村官配置初衷的问题。通过综合分析,有了这些答题素材,在回答这道组织管理题时就能做到言之有据,就能体现调查的亮点和针对性。
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