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模拟题2
在对消费者权益保护法的宣传活动中,有群众听到经济发达地区和经济欠发达地区不同的赔偿额度的时候,情绪很激动,指着宣传人员指责不公平,作为宣传活动负责人,你怎么办?
参考解析
对新修订的消费者权益保护法做这样一个宣传,能够很好的让民众认识到该法律的重要性,同时也让民众学会如何运用这些法律去保护自己的合法权益。
那么在宣传过程中,如果遇到情绪很激动的群众来质问我们法律的公平性时,作为一名负责人,我首先会上前去让这位群众情绪冷静下来,将他引到我们宣传台后面,同时要给在场的其他群众做一个道歉,希望大家保持宣传场地的秩序。
接下来我会就这个情绪激动的群众质疑的问题对他进行一个解释,先说明消费者权益保护法的必要性和重要性。再说明这里对不同地区赔偿额度做出不同规定的原因:比如经济水平不同,生活成本不同这都可能造成赔偿金额的不同。接下来告诉他自己的生活中如何用这些法律保护自己的权益。最后向他说明我们这个宣传活动的重要性。
如果通过我的解释这位群众能够平复情绪,理性认识我们的法律规定,那么我们继续回到宣传现场进行宣传,如果这位群众不认同我的解释,那么我会给他留下联系方式,如果有其他疑问欢迎他到我们单位来咨询,但是现在希望他保持宣传活动的正常秩序。如果这位群众情绪还是很激动,甚至影响到了我们宣传的正常进行,那么我作为负责人就会暂停宣传,等到这位群众情绪稳定了,现场秩序恢复了再继续宣传。
总之作为负责人一定要尽力保持这项宣传的顺利进行,同时还要保保证及时解决群众的一些问题。我相信通过自己的耐心解释,一定会取得群众的支持和理解。
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