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事件概述
10月11日央视《焦点访谈》曝光两起政府工作人员刁难暴尸民众的案件。一是河北小伙小周为办护照返回来家衡水武邑县达6次，多跑了3000公里。二是江苏丰县的小狄为办营业执照和执法人照，去当地的工商部门跑了十几趟才办成。
模拟题
在北京工作的河北小伙为办护照，往返北京和老家武邑县达六次，多跑了3000公里。此事件经媒体曝光后，引起民众的关注，同时相关工作人员受到了一定的警告和处分。你怎么看?
参考解析
河北小伙“领证”难问题这几天在网上和电视上受到了很多关注，在相关民众的愤怒和媒体的报道中，这件事情总算有了一定的结果，给小周和民众了一个交代。但是我们从这件事的背后看的的不仅仅是现有的处罚结果。这件事背后反映的深层次的问题值得我们深思。
许多人都可能遭遇过办证难情况，在办证难的过程中，最大的受害者就是我们诸位办证的民众，可能会因为证件迟迟审批不下来而耽误了很多事情，甚至给办证申请人造成很大的损失。这个损失不能简单的通过惩罚几个当事人和相关工作人员了事。办证难问题的出现是有着深层次原因，那就是我国行政审批制度上存在的问题：
首先，行政审批流程制度设置的不完善是办证难问题存在的根源。在经济发展和社会进步的进程中，我们政府会遇到很多新的问题，新的行政申请，但是鉴于我们行政审批制度的不完善，很多情况下的审批让人们觉得无从下手。
其次，办证和申请类型纷乱复杂，存在很多不必要的申请。现在民众办事总会面对各种各样的申请和办证，买个车还要办理各种各样的手续和证件，开个小饭店也需要卫生证，上岗证，营业执照等等各种许可，给民众带来了极大的不便，同时也是对行政资源的浪费。
再次，部分行政部门工作人员的服务意识有偏差，过分扩大自己手中的权力。很多情况下我们去相关部门申请证件，都会遇到各种摆谱的工作人员，对申请人吆来喝去，态度很恶劣，甚至在有的情况下会故意拿着自己手中的权力为难申请人，加多申请的手续，浪费了双方的时间。
第四，行政体制改革进度没跟上，出现政出多门，相互推诿责任现象。有时候去一个部门办理证件，各个窗口的工作人员会想回推诿，A说找B，B说找C，一圈下来证件也没办理好。
因此，解决办证难问题，我们可以从以下几个方面入手：
第一，继续完善我国行政审批制度，做到有法可依，有制可循。完善的制度是办证办事效率的根本。相关部门可以通过网络征集，走访调查等方式了解当前做行政审批制度的不足，进一步进行修改，以适应我国新的国情和不断出现的新的情况。
第二，从源头上减少审批和办证，对各类证件、执照、准入证进行全面清理，对凡事不需要审批和不需要证明的一律去除，从源头上减少权力寻租，多设置各类手续办理实行严格控制，严格按照行政许可法的要求设个各类许可，并征求社会意见，公布许可条例。
第三，加强相关部门的权力制约和监督。监督是防止腐败的阳关，也是提高效率的根本。政府机关的工作要实现公平和效率，就必须加强监督，将政府机关工作考评权交给社会，交给群众，交给网络媒体，建立一套完善的监督机制，如热线电话，网上投诉，工作回访等渠道，让百姓有地方可以评理，要对行政机关工作人员的监督形成制度化。
第四，继续推进行政体制改革，简政放权，优化部门设置。可以将不必要的部门撤掉，去除冗余部门，减少政府财政支出，提高政府办事效率;同时可以提高民众办事效率。也可以避免出现政出多门，踢皮球的现象。
最后，应该加强政府工作人员的思想道德教育，深刻理解服务意识，从具体的工作细节中真正做到将民众放在心中，真正实现为人民服务的宗旨。
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