3、五四运动是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念五四的活动，你怎么组织？
　　【题型分析】
　　这道题是典型的组织管理类试题，该题型主要测查考生的计划、组织和协调能力。对于参加面试的考生来说，所报考的职位都是非领导职位，职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力，从中可以看出公务员具备计划组织协调能力的重要性，组织管理类题目的重要性也由此可见一斑。
　　这道组织管理题在设问时比较宽泛，只规定了活动的主题，并未限定活动的具体形式，留给考生较大的发挥空间。这就更容易考察考生的策划水平和组织能力，要求考生不能泛泛而谈，而要有具体而针对性的组织方案。
　　【参考答案】
　　五四运动的爱国精神以及五四运动带给我们年轻人的理想和信念至今仍然在影响着我们每一个年轻人。作为税务系统的一员，服务于人民群众是我们必须坚持的信念，现五四之际，领导交由我组织一次纪念五四的活动，我认为对于我单位年轻一代树立正确的理想与信念有着重要影响，也会更加有助于我们年青一代的税务工作人员更好地服务于人民、服务于社会。
　　这次活动我打算以参观历史展览的形式展开，让年轻人在参观的过程中去感知历史、坚定信念。
　　第一阶段，我会按照领导的指示，并吸取以前组织类似活动的经验与教训，做好活动的前期准备工作。
　　第一，与我市历史展览馆取得联系，并根据我单位的工作状态，选择一个比较合适的时间进行参观；参与人员主要为我单位的年轻同事；为了保证参观的效果，我会准备好相应的参观资料、影音设备等物品；结合我单位年轻同事的人数，以及历史展览馆的容纳人数，我会考虑是否分批次进行参观；通过对此次活动各项开支的统计，做好财政预算，报财务部门审批。
　　第二，这次参观活动涉及面广，意义重大，因此我会统筹规划、合理安排工作人员。我会成立筹备组、联络组、安保组、记录组、宣传组等，各小组各司其职，有序展开工作。
　　筹备组：负责参观前期的筹备事宜，如时间、人数、物品、资金的准备和统计。
　　联络组：负责与展览馆取得联系，选择容纳度比较大，以及比较有历史意义的展览馆，以保证活动的效果。
　　安保组：负责所有人员的安全工作。考虑到我单位年轻同事比较多，此次活动规模比较大，恰逢五四之际，展览馆参观的群众也会相对较多，因此，安保组就要保证所有参观人员的安全，做好应急准备，以备突发事件的产生。
　　记录组：负责对大家的参观过程，以及比较有历史影响的展物，以照片或视频的形式进行记录，以备留念和观后感总结之用。
　　宣传组：负责邀请相关媒体对活动全程进行宣传，让更多的人去体会五四精神给我们年轻人带来的影响，把五四精神弘扬下去。
　　第二阶段，在参观期间，我会做好监督与协调，以保障各个小组的工作能够顺利进行。如果出现了计划外的因素，我会及时做出调整和通知，对于突发的状况，我会做出相应的处理，以保证不影响参观活动的顺利进行。
　　最后，在活动圆满结束后，各小组工作人员也会按照部门职责，进行工作的汇总和善后。我会将此次活动的照片和视频上传到网上进行宣传，并进行登记备案，以为日后的活动提供借鉴。同时，我认为这次活动取得的效果是非常显着的，在当今社会，道德滑坡比较严重，因此，这样一次活动不仅有助于我们税务工作者牢记使命，坚定信念，还会为广大人民群众带好头，做好表率。
　　【答题误区】
　　第一，考生在回答此类题目时，往往因为题目中没有明确要求考生要组织何种类型的活动，听到题目后不知道该如何入手。或者答题时只有答题框架，缺乏具体内容，显得整个答题干巴巴的，显得空泛无针对性。
　　第二，一般来说，组织管理的答题思路很明晰--一个帽子三个环节（目的意义、准备组织、协调控制和总结提高），但同时也是模板化凸显最严重的一类试题。考生在回答组织管理题时很容易出现僵化的套路化问题，制定的活动方案不具有可执行性。鉴于目前的考官对模板化的反感以及对模板化打分很低的现实情况，考生一定要注意这个问题。
　　【高分点拨】
　　其一，紧扣主题确定具体的活动形式，考生只需根据题中的活动背景“纪念五四”，结合青年人的特点和弘扬爱国主义的主题，选择自己熟悉而且适合此类主题的活动类型即可，如参观展览、红色旅游、五四晚会、征文、歌咏会、红歌赛等等。考生可以通过确定活动形式来体现个性化。为了避免千篇一律的答案，建议考生不要选择过于普通的活动形式，如座谈会。为了让答题效果更好，考生也可选择多项活动，比如参观活动后举行征文、晚会等。
　　其二，选择好合适的活动类型后，即按照组织管理类试题的基本答题思路，首先明确阐述此次活动的目的和意义，结合活动类型的特点和流程进行阐述，最后注意总结。建议考生在这一基本答题思路的基础上，根据活动参加者、活动的主题、形式和具体内容的差别设计个性化的答题内容，把答题框架隐性化和变形化，去掉模板痕迹，尤其要避免出现“感谢领导对自己的信任，一定圆满完成任务、事前做个计划、确定时间地点和参与人员、事后做好总结”等使用泛滥的字句。
　　其三，善用小组分工法，在具体执行活动时利用多个职能小组分工合作，比如可以分为宣传组、后勤组、联络组、安保组、活动组织组等等。这样答题不仅考虑周全、脉络清晰，还可以凸显特点，以个性化的分组让考官眼前一亮。
　　4、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？
　　【题型分析】
　　这道题属于应急应变类试题。应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生应对突发事件的能力和心理调试能力，即能否在突发事件发生后沉着冷静，迅速地做出反应，并寻求合适的方法使事件得以妥善解决。
　　近年来应急应变试题的情景更加复杂、问题更加棘手，这道题也是如此。题目要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对，这其中既有对考生应变能力的考察，也有对沟通能力、服务意识、心理素质等多方面的测评，对考生的素质提出了更全面、更深入、更准确的要求。
　　【参考答案】
　　第一，现在网络监督作为群众监督的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们一定要给予重视。面对网上出现单位有人穿着制服和群众发生暴力事件的帖子，如果不能及时进行处理，这消息就会随着网络迅速扩散，严重影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对这一事件，我作为处理事件的负责人务必要高度重视，迅速行动起来查明真相，并本着开诚布公原则与说明事实、解释误会的态度来公正地处理这一事件。
　　第二，在发现网络帖子的时候，根据其发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。
　　如果该贴已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关，要直面问题，勇于承担责任。如在政府网站上对此贴做出回应，或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实，在期限内向公众给出交代。
　　如果该贴发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如能对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。我们可在网络回贴，请求发帖人或发文管理员在事情未查清前先将帖子隐藏，待调查后再行公布；或在舆论主要扩散地开贴进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。同时表示会立刻调查处理，在事实尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。
　　第三，在处理网络舆论的同时，我会立即对帖子所写事件的真实性进行广泛调查，如联系发帖人，与事件中涉及到的相关人员进行谈话，向群众调查取证，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么我会组织召开事件说明会或发布会，向社会大众澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害单位影响，那么我会根据调查的内容，收集资料形成报告，上报领导，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们单位工作人员在处理问题时没能按照遵守单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么我们会诚恳地向群众道歉，同时追究暴力事件相关人员的责任，维护好群众的利益。并将最终的处理结果公之于众，接受大众的监督。
　　总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成对政府的刚性要求，提升自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是网络舆情应对能力和有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。
　　【答题误区】
　　其一，有些考生回答应急应变类题目时不知所措，不知从何处下手；尤其是没有工作经验的应届生，容易忽视很多问题，想不到解决问题的措施，答题不容易出彩，涉及群众与暴力事件的敏感问题更不知如何处理。这样不仅暴露出考生应变能力弱，也说明其心理素质差。
　　其二，有些考生在答题时忽略网络传播的快速性、即时性、扩散性，没有及时处理网络发帖可能带来的巨大危害，就忙着去调查事件真相，这样只能说明考生在互联网时代背景下对网络舆情的重视不够、处理能力不足，在实际工作中很容易导致很多本来并不严重的网络舆情问题不断恶化，使政府工作处于被动局面。这一点考生在答题时尤其要注意。
　　其三，有的考生在回答时只能概括笼统的说出一种解决问题的方式，而题目中并没有证实帖子反映的暴力事件属实，也没有对帖子是否带来大规模的负面言论进行说明，因此考生完全可以假设几种可能性，使得答案更加丰满，同时体现出考生缜密严谨的分析能力。
　　【高分点拨】
　　其一，对于不知道从何处下手答题的考生，可以参考借鉴政府部门做法。一般考生很少会有解决类似事件的亲身经历，这时更应设身处地思考，回忆平时见过或听过的政府应对案例，推测在实际工作中出现这种情况政府机关一般是如何处理的，然后顺藤摸瓜地往下回答。
　　其二，答题中体现对网络舆论的高度重视和慎重处理，采用有效手段在帖子大规模扩散前尽量消除其负面影响。在控制和引导好网络舆情以后、再以公开公正的原则、以调查为主的方式查明真相，处理问题，维护单位的良好形象和群众的利益。
　　其三，善于运用层层假设法，具体情况具体分析，将答案充实丰满。比如假设帖子刚刚发布，影响不大，我们该如何处理；假设帖子已经扩散，引起网民议论，我们又该怎么办；假设帖子中所说属实，的确有公务员和群众发生暴力事件，我们该如何应对；假设帖子的信息虚假，我们又该如何处理谣言，澄清误会来挽回影响等等。每一项假设都有妥善的措施来化解，这样不仅体现考生思考全面、分析慎密，也体现了考生的应变能力和高效执行力。

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