「答题误区」

　　对于人际沟通类的题目，考生答题时容易出现的误区有以下两点：

　　其一，遇到题目中设定的矛盾场景，考生在紧张的状态下，不能把握题目中身份的设定，不能正确地认识矛盾、有效地解决矛盾;如对于题目中设定的进入新单位，出现领导与同事对自己不满的情况，缺乏实际工作经验的考生往往不能理智客观地认识矛盾，不知道该怎么处理这种矛盾，这就要求考生抓题目关键词——单位的一名新人、领导与同事对我不满。在此基础掌握人际沟通类题目的基本答题思路，以及对待领导、同事等不同主体时的基本原则。

　　其二，考生掌握基本答题思路后，在找原因给对策化解矛盾时，不知从哪里找原因，特别是容易出现缺乏自我批评的态度，倾向于找对方的原因，导致答题不符合公务员面试人际沟通类题目的测评要素，得不到高分。对此考生首先掌握人际沟通类的基本测评要素：沟通的主动性、技巧性，以及给出对策化解矛盾的有效性。保持阳光的心态，善于从自身进行深刻反思。通过向领导及时汇报、多向同事请教学习，多一点沟通、多一点理解、多一点关爱的做人做事原则去解决矛盾。

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