2012年国家公务员面试指导:情景应变题
2011-11-11 12:00 陕西公务员考试网 http://sn.huatu.com/ 作者:陕西华图 来源:未知国家公务员考试即将到来,为方便广大考生备考国考,陕西华图参考陕西人事考试网最新招考公告,提供国家公务员考试相关备考资料与考试真题。
1.有个方案,你曾向科长反映,科长不采纳,后面发生巨大损失,上级部门找你了解情况,你会怎么办?
2.你是主管教育的副县长,一天一个妇女来上访,说他的女儿在一所中学上学,因为被老师侮辱,从2楼跳下,多处受伤,躺在医院里,你怎么处理?
3.你送一考察团去机场,路上有人说自己身份证落在宾馆了,回去取已来不及了,你如何处理?
4.某市一运行中电梯被困,有目击者称,电梯到达时,20多人蜂拥而入,电梯属于超载运行,结果上行一层就出现故障,谈看法。
1.有个方案,你曾向科长反映,科长不采纳,后面发生巨大损失,上级部门找你了解情况,你会怎么办?
「参考答案」
单位发生巨大损失,我们所有人都感到很痛心,同时也都要对此负起责任,最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。
第一,我相信科长是一个负责任的人,他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映,并把事情的原委说清楚。
第二,我要积极和科长进行沟通,争取提出一个可行的补救方案,尽最大可能挽回损失。
第三,如果上级领导找到我向我了解情况的话,我就要如实把事情的经过告诉上级领导,包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期,并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中,我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长,而应该主动承认自己的过失。因为一方面,自己的意见也不一定是正确的意见;另一方面,即使我自己的意见是正确的,然而我却不能把我的观点准确表达给科长,让他听取我的意见,这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改,对造成的损失进行尽可能的补救。最后听取上级领导的指示意见,争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案,顺利开展工作。
最后,对于此事件我一定要吸取教训,在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作,尽早看到问题、解决问题,把方案做到最好,避免给单位造成损失。
2.你是主管教育的副县长,一天一个妇女来上访,说他的女儿在一所中学上学,因为被老师侮辱,从2楼跳下,多处受伤,躺在医院里,你怎么处理?
「参考答案」
作为主管教育的副县长,我会深感自己的责任重大,牢固树立民本思想,切实解决群众反映的问题,照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况,我会从以下几个方面来做:
第一,热情接待这位妇女朋友,让她先冷静下来,并让她把所了解的情况详细说一遍,我会做好记录,并告诉这位妇女朋友,让她好好照顾自己的女儿,政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查,事情属实,对于违法者,我们一定会按照法律法规严肃处理。
第二,与事件发生的学校联系,要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查,如果事情的真相确实如妇女朋友所说,那么对于违法的老师要依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育,提升老师的职业道德,避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育,提高其用法律的武器来保护自己的意识。
第三,如果这次事件的发生是女学生自身原因,那么督促学校在以后的教学过程中,要注意对学生进行心理辅导,老师要善于发现学生的心理变化。同时对女学生的母亲进行思想教育,表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助,这种不诚信的做法是不可取的。
最后,我会带领相关人员对受害者进行慰问,表示政府的关心,希望她能够尽快的康复,全身心投入到学习当中来。
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