社区备考之个案工作模式
据在政府网站询问，2018年社区进行招聘。而按照以往的经验，社区的招考会在八月份出公告，对于很多复习的学生来说，公共基础知识难点特别多，而社区知识中的社会工作基础知识，同公共基础知识一般，特别难掌握。本文从社会工作直接方法入手，启迪同学们，着手备考社区，其实也不是那般难。
社会工作直接方法根据服务对象的不同，分为三种，其一，个案工作方法，是社会工作者针对个人或者家庭提供社会支持与帮助;其二，小组工作方法，是社会工作者针对团体或者小组开展的社会工作活动;其三，社区工作方法，是社会工作者针对社区，以社区为对象的社会工作介入方法。
限于篇幅关系，本文介绍的是个案工作的工作模式。
一、个案工作的理论模式综述
个案工作由专业的社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人或者家庭提供物质或者感情方面的支持与服务。其工作模式主要有五种：危机介入模式、任务中心模式、社会心理模式、行为治疗模式、叙事治疗模式。
个案工作模式的考查方式方法：主要测查五种模式的简单区分，以及何种情形下使用哪一种个案工作模式。既可以出单选题、多选题，也可以出案例分析题。题大多不难。
二、个案工作的理论模式分述
(一)危机介入模式
危机介入模式是一种针对服务对象的危机状态而开展调试和治疗的工作方法。根据对人的生活的影响，危机可以分为普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。
1.普通生活经历的危机：每个人在成长过程中必然遭遇的困难，比如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母、退休等。
2.特殊生活经历的危机：特殊人群经历的困难，比如家庭破裂、战争和自然灾害等。
判断是否是危机介入模式，需准确界定危机，所谓危机，是指当下或者近期发生的特殊事件，具有即时、紧急的特征。
(二)任务中心模式
任务中心模式解决八类问题：人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。
任务中心模式强调案主(服务对象)的优点与优势，以及其网络资源的重要性。
(三)社会心理模式
社会心理模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及到三个方面因素的影响：生理、心理和社会，这些因素相互作用，共同推动了个人的成长、发展。该模式主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题，促进个人成长。
(四)行为治疗模式
行为治疗模式以反应学习、操作学习、观察学习、认知学习四种学习形态为指导原理，运用奖罚分明的工作方式，在社会工作者的指导下让案主不断重复期望行为，渐渐消除问题行为，同时树立一个榜样，让案主学习正确的行为模式等，达到案主问题的解决。
主要适用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等。
其理论根源有：经典条件作用理论、操作性条件作用理论以及社会学习理论。
(五)叙事治疗模式
以日常对话为基础，从多向价值视角出发，重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一些变化。通过“故事叙说”，使人变得更自主、更有动力。
三、真题演练
下列个案工作理论模式中，主要用于解决案主恐惧症、焦虑、社交困难及问题行为等的是( )。
A.危机介入模式 B.社会心理模式
C.行为治疗模式 D.叙事治疗模式
【答案】C
【解析】考查的是社会工作的直接方法，对于五种模式会区分，本题很容易选择C选项，行为治疗模式。
（编辑：西安华图）
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