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学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。
学校社会工作的服务对象包括全体学生(包括心智不全、肢体残缺、情绪障碍和有行为偏差的学生)、学校教职员工、学生家长，以及社区和有关部门(如教育部门)的相关工作人员。
(1)学生。学生是学校的重要组成部分，也是学校社会工作的重点服务对象。学生不仅要在学校学习科学文化知识，掌握各种专业技能，同时还要培养健全的心智体魄，学会与他人团结合作、友好相处，为今后走向社会做好知识、技能、心理和生理上的各种准备。学生在学校的健康成长对其今后的发展有着至关重要的作用。有一些心理和行为与众不同、难以适应学校和社会生活的学生，他们或在心理上存在自卑、孤僻、虚荣等问题，或是出现逃学、打架、撒谎甚至盗窃、抢劫等违法行为。此类学生是学校社会工作的基本服务对象，也是学校社会工作的重点所在。
(2)家长。家长是学生最早的老师，也是与学生最亲密、相处时间最长的人。社会工作者在对学生进行服务时，必须征得学生家长的信任、支持和合作，只有与家长共同努力、相互配合，才能取得较好的效果。对家长的服务，包括与家长交流、提供相关的信息。为家长正确处理与子女相处的方法及教育子女的思路提供参考建议;积极与家长联系，改变家庭关系中的不妥之处，为学生成长创造良好的家庭环境。
(3)学校教职员工。学校教职员工是学校的主要组成部分，是学校管理和运作的实施主体，他们的观念和认识直接关系到学校系统的正常运行。学校社会工作要改变他们在某些认识和做法上存在的误区，同时要与他们相互合作，共同配合，探索解决学生面临的问题。社会工作者还要定期与老师和相关工作人员沟通，了解学生情况，提供相应的咨询和建议，力争为学生创造良好的校园生活环境。
(4)社区。社区是学生在学校之外的重要空间场所，也是学校外部环境的创造者和内部事务的支持者。社会工作者要同社区内与教育或学生福利有关的人士建立紧密的联系和良好的合作关系，促使社区人士积极关心和协助学校的教育工作，为学生的健康发展出谋划策，同时通过整合社区资源，支持“家庭—学校—社区”三者之间的互动，推动学校社会工作的顺利开展。
学校社会工作在整个教育体系中具有三大功能：
(1)补救传统班级教学的缺陷，提高学生的综合生存能力。学校社会工作是现代学校大量班级教学制度的产物。与私塾、家庭教学等传统教育相比，现代学校的班级教学制尽管符合经济性的原则，但却忽视了教育中重要的个别需要与生活指导。忽视个别需要导致了天才贻误和低能等现象的产生;忽视生活指导则可能导致个别学生社会适应不良症。社会工作者在专业服务体系下开展学校社会工作，可以完善教育功能，协助学生在班级教学制度中得到个别化与生活化的教育，使学生健康茁壮成长。
(2)增强学校与家庭的沟通关系，统一教育方向。现代教育制度的专业化程度越来越高，学校内的教师与行政人员各司其职，教师单纯在课堂上传授知识，行政人员负责在校内管理学生与教师，导致学校教育与家庭教育、社会教育严重脱节。学校社会工作有利于增强学校与家庭、社区的沟通联系，确立统一的教育目标。
(3)适应现代社会分工合作的需要。现代社会的职业分工越来越细，服务所需的技术也越来越精。在学校教育工作中，教师除传授专业知识外，不可能在心理、生活和社会关系上给予学生更多的专业指导。因此，完善的现代学校教育不仅需要任课教师与行政人员，还需要心理工作者和社会工作者的参与与配合，为学生成长提供全面的服务。
学校社会工作涉及解决困难学生问题的一切方面，主要包括：
(1)问题解决。帮助在生活、学习或其他方面遇到困难的学生摆脱“问题”的困扰。例如，处于青春期的学生大多会遇到困难.或是一些学生在心理、行为等方面存在的一些偏差或不良行为。
(2)个人辅导。对学生进行生活、学业、心理和职业辅导。通过专业的方法和技巧培养学生的健全人格，帮助他们建立健康的心智结构，树立积极向上的价值观念，培养优良的现代公民素质。
(3)关系协调。协调学校、社区、家庭和社会之间的关系。帮助学校改进教学管理工作，挖掘和整合社区的公共资源，力求取得社会的支持，协助做好家长的教育工作，为学生的成长创造最优良的环境。
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