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【背景事件】
近日，一段据称在高铁G521次列车上拍下的视频引发网友热议。视频中，一名女子高声训斥一名女高铁乘务员，并出手拉住乘务员，称乘务人员“碰瓷”。视频中，双方多次提到检票问题。视频中还有一个孩子也对当事女子说着：“每个人都要检票。”视频发布者曾表示，双方争执始于当时女子拒绝检票。视频最后，可以看到女乘务员趴在座位靠背上哭泣。(摘自《北京青年报》)
【试题预测】
近日，一段女乘客拒绝查票与乘务员发生冲突，最终逼哭乘务员的视频在网上引发热议。从高铁霸座男到拒检票事件，各类媒体频频爆出有关不道德行为的新闻，人们也不禁开始了越来越多关于人文素养的讨论。对此，你怎么看?
【参考解析】
高铁的四通八达正在日益拉进城市间的时空距离，新媒体的发展也在将越来越多的信息呈现在人们的眼前。随之发生的不只有科技的发展，也有越来越多的关于人性的质问和对于道德底线的挑战。不学礼，无以立。吃穿不愁下的小康社会，公民道德的进步更是国家发展漫漫长路的重要一环。
不可否认，公民道德的确已经有了长足的进步，但此类事件的频发却又在一次次地冲击着人们的眼球。人们不禁质疑，规章制度是否能在所谓的“刁民”前发挥效果，公民的合法权益是否只有在他人触及到法律这条底线时才能得到保障，执法人员的公信力在面对一系列“无赖”式行为时又放在了何处。
或许在面对上述问题时，我们没有办法马上给出一个准确的答案，但是至少我们能从中找出些许问题根源。从事件的本身来说，素质低下是导致事件发生的直接原因，这一点毋庸置疑，拒检票女在拒绝检票后甚至一度叫嚣“碰瓷”乘务员，达到了失德的新高度。但素质低下的背后，是一部分人契约精神的缺失，以及对规则和秩序的无视。另外，大部分人的冷漠和对“无良行为”的包容，以及较低的违法成本，也助长了低素质人群的嚣张气焰。
在我看来，还需要多方合力，多措并举，才能推动公民道德的不断自觉提升。一方面，加大宣传教育。网络舆论的确能在一定程度上起到督促的效果，但倘若所有的不道德事件只有通过诉诸网络暴力的时候，这不只是公民隐私保障的无力，也是国家法制的悲哀，让不文明行为的始作俑者心服口服的方式，依然是来源于道德意识宣传的教育与自身意识的改变。另一方面，加大惩处力度。维护秩序，保障权益的诉求，执法人员与普通民众始终是保持一致的，既然如此，当面对劝说无果，撒泼耍赖的现象时，执法人员的声音是否能够更有底气，腰杆是否能挺得更直，现场处置是否能够更果断，我们不需要执法部门把他们罚到倾家荡产，但至少要让他们不敢再犯。
从善如登，从恶如崩。要提升社会的文明程度从来都不是件容易的事。文明社会的形成既需要自律，也需要他律;既需要良好的建议，也需要法律的规范。只有内外共同努力，才能不断提升社会文明水平。
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