国家公务员考试网同步陕西华图考试动态信息2018国家公务员考试申论备考：“委屈”的背后，更多关于2018国家公务员考试,申论的信息内容，请关注国家公务员考试网，以及陕西华图教育(snhuatucom)认证号和 微信交流群（点击咨询）获取更多招考信息和备考资料。
【2018国考招录职位表】【 2018国考笔试信息汇总】【2018国考笔试公告发布时间】
【2018国考笔试大纲】 【国考招录】【 国考笔试备考】
随着2018国考日益临近，不知道各位考生复习得怎么样了？现将2018国家公务员考试申论备考：“委屈”的背后详情公布如下，这是图图精心为大家准备的备考干货，希望对各位考生有所帮助，也祝愿大家决胜2018国家公务员考试。更多详情请关注陕西华图官网(http://sn.huatu.com/)和陕西华图微信(snhuatucom)，咨询电话：4000786677。
“委屈”的背后
陕西华图 杨洋
在物质生活渐次丰盈的今天，航空运输因其方便、快捷，受到越来越多的旅客青睐。然而，“航班延误”的新闻现在可以说已经不是什么“新”闻了。航班延误，总是伴生着“乘客叫屈”、“机场喊冤”、“工作人员叫苦”等等诸多问题。其实，各种“委屈”的背后，是如何正确处理安全与效益之间的关系问题。
安全与效益，对待各方来说，都至关重要。对于航空公司来说，安全是无形的生命；效益又其是赖以生存的“奶酪”。对待旅客来说，安全无疑也是第一位的；效益又是旅客们选择航空的主要缘由。航空运管水平亟待提升，致使机场保障能力有限，信息更新不及时，是各方“委屈”的关键因素；由于不可控的天气因素或空中管制，致使航班延误后，未及时做到人性化的心理疏导，是各方“委屈”的重要因素；存在个别旅客的“维权”过激行为，致使航班的“小延误”变为“大延误”，是各方“委屈”的又一因素。
若要更好地化解航空延误导致的各方“委屈”问题，以实现安全与效益并重，必须做到以下三点：
——改革空域体制，并升级机场信息系统，建立实时信息传递机制。
诚然，航班延误的因素，具备复杂性、偶然性与不可控性。现行的空域体制，致使航线利用率较低。改革空域体制，明确权责划分，才能更好地实现效益与安全并重，提升机场保障能力。以技术创新，升级机场信息系统，实现信息的及时更新，亦然会让旅客们“胸有丘壑”，而不至于破坏机场正常秩序，威胁民用航空安全。
——建立以人为本的应急心理疏导机制，营造“我为人人，人人为我”的社会氛围。
航班延误，好比公路上的“塞车”；公路上的“塞车”，就会让人心烦意乱。要做到“车塞”“心不塞”，其实要做到及时的心理疏导。国外许多航空公司以人性化服务进行情绪疏导，通过及时有效的交流沟通安抚乘客；当然，仅仅是心理疏导，还是不够的，一个完善的心理疏导机制，需要导向的力量——多方式的宣传——以实现互相理解，以及相关的服务保障工作。
——实施依法管理，合法维权，实现安全与效益“双飞”的新局面。
管理仍有提升空间，更好的选择是依法管理。要强化民航的行政管控手段，从整个民航业链条着手，搭建起空管部门、航空公司、机场之间统一联动的平台，建立安全高效的航班管理体系和服务保障体系。对于广大乘客而言，要树立法治观念和法治思维。对待过激的违法维权行为，须依法严格处理。各级单位都能认真执法、正确执法、严格执法，实现责任落实到人，则各种“委屈”就会荡然无存。
航空运输是现代文明的象征；安全与效益并重的“新常态”，是现代航空文明的标识。只有改革空域体制，建立心理疏导机制，同时实现“依法护航”的管理，才能让旅客带着文明出行，才能让我们的航班飞得平稳，才能真正解决各方的“委屈”问题。
推荐资料：
2017国家公务员考试交流群：524801505
点击查看：2018国家公务员考试报考条件
点击查看：2018国家公务员考试笔试时间
——相关阅读——
华图在线APP--全年300+模考|30W+题库|2000+道申论智能批改|看视频 刷考题
以上是2018国家公务员考试申论备考：“委屈”的背后的全部内容，更多资讯请继续查看：陕西人事考试网、国家公务员考试网。
（编辑：西安华图）| 考试环节 | 国家公务员面试重点必备 | 2021国面备考-华图助力 |
| 笔试成绩查询 | 成绩查询入口丨历年入面分数线 |
国家公务员面试礼包 国面刷题计划 国面职位抢占班 国面1:1职位保护 国面红领培优丨红领尊享 |
| 面试名单 | 晒分查排名丨面试如何逆袭 | |
| 调剂 | 公告丨职位表丨报名入口 | |
| 面试阶段 |
微信公众号
贴心微信客服
陕西华图教育官方微信
