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公务员应不应该到点下班
华图教育陕西分校 陈云
热点概述
近日，韩先生到郑州管城区工商局办理公司法人及股东变更手续。下午4点53分业务还未办完，工作人员声称：今天办不成了，明天再来吧。当韩先生诉说困难，并请求工作人员当天把业务办完时，工作人员语出惊人：“你们不容易关我什么事?我反正是准点下班，多一秒都不会等。”
此事经报道后引发热议。
相关评论
相关工作人员表示：作为公务员，全心全意为人民做好服务工作是我们的职责，但是作为普通公民，我们也同样享有正常上下班的权利。
网友说：有网友表示气愤：太过分了，公务员不好好为人民服务，只想着准点下班，不如直接辞职算了。也有网友表示理解，严格准点上下班，也不为过。
模拟题
对于公务员到点就下班这种现象，你怎么看?
参考答案
作为人民的公仆，全心全意为人民群众办好事，办实事，是我们的本职工作。群众利益无小事，公务员对于人民群众的利益诉求应该坚持热心、耐心、细心、用心的原则，切实为群众解决难题，这也是我国从管理型政府向服务型政府转变的重要举措。而对于题目中所说的问题我们应在站在客观的立场上，全面的进行分析。
一方面，工作人员在完成本职工作的前提下正点下班既遵守了单位内部的规定，同时又合理使用了作为公民自己应该享有的权利，这是无可非议的。
但是另一方面，这也同时反映了现在人民群众办事难的现象。
出现办事难这种现象的原因可能有以下几个方面：
第一，部分工作人员在工作时，办事效率低下，导致我们的公共服务无法达到人民群众的服务要求。
第二，对于人民群众来说，可能没有在规定的工作时间时间内按照应有的流程来办理业务。
第三，对于一些行政机构，办事流程过于繁琐，导致群众在服务的过程中过多的精力来走流程，而没有达到办实事的目的。
对于以上的问题，我们应该从以下几个方面来着手解决人民群众办事难的问题
第一、加强公职人员的专业技能培训，提高公职人员的办事效率，对在工作过程中工作效率和服务态度采取监督和激励的制度，让公职人员主动地学习新技能，更好的为人民群众服务。
第二、加强业务办理流程和时间的宣传，让人民群众在办理业务过程中少走弯路，也减少了一些没有必要的询问，提高服务的效率和态度。
第三、对于一些行政机构，我们可以简化我们的行政审批流程，优化服务意识，对于一些流程可以运用互联网来解决，更好的完善我们的公共服务系统。
总之，我们可以从多方面入手，通过多方面的相互配合和理解，人民群众办事难的问题肯定可以得到有效的解决。
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