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2014国考面试：“沟通”能力的重要性

2013-12-16 17:25:36 文章来源：华图教育刷题模考微信公众号咨询口

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　　国家公务员考试中一类比较重要的题目就是人际沟通，这也是我们在授课过程中必须要提及的一大类型。从测评要素来讲，这类题目是旨在考查考生的沟通意识和沟通能力的。所以，考生在真正的准备这类题目的时候一定要能够把握住基本的考察要点然后进行相应的解答。但是，在实际授课过程中，很多学员呈现的现状是特别注重沟通的意识，也就是在答题中过多的谈及如何去分析原因，特别是有矛盾类人际沟通题目中，大部分的篇幅都花在了分析原因上面。其实，这是有待商榷的。
　　首先，考官在这种题目中重要的是想考察考生的沟通能力是否强。那么也就是说，原因的分析不一定有上限，但是沟通的方式和具体的操作上是可以有自己的一些具体措施的。因为原因的分析只是代表考生能够在充分识别题目的设置障碍的前提下有这种沟通的意识，而无论原因的角度有多少，终其本质只是在进行一种假设。事实上，考官希望考生体现的是，在这种具体的原因的前提下，考生会通过何种有效的方式进行人际交往障碍的解决。举个例子，同事小王不配合你的工作问你怎么沟通。多数学员会在不配合的原因方面做出过多的假设和分析，如对自己有看法、对工作有想法、自身性格问题、同事力所不能及等等。这些原因的出现的确是值得吸取的，但是在后面的对策环节考生就会出现极为笼统的表述，只会谈及要沟通，要交流。但是如何沟通交流就不得而知了。
　　其次，考生要在考场上通过在沟通的方式上增强操作性来体现自己的沟通能力。能力和意识的差别，我们在与地方考官进行交流的过程中专门请教过这样的问题。考官的回答就是意识只是态度的一种延伸，而能力则要能够切实可行。这也就是说，我们不仅要在答题中体现自己要针对原因提出对应的措施，而且更要在措施上让考官眼前一亮或者能够让他们觉得可行。实际生活中，其实我们很多人际交往方面的摩擦和障碍都是通过一些相对简便的方式加以处理的，而且很多方式其实不是那么阳光甚至最后不了了之。但是在答题中，我们可以自行的参考跟领导和跟同事等主体沟通过程中的一些措辞和方式来进行体现。比如说：对于领导，一定要多加请示汇报，而对于同事则要多加请教和说服等等，这些都是我们在方式上能够很好体现可操作性的一种表现。
　　总之，人际沟通现在的考察方式比较多元化。而且题目的灵活性也在不断增加，因此我们要能够在传统的沟通意识的基础上着重的提升自己的沟通能力。这样才可以更好的解答好相关的人际沟通的题目，更加博得考官的青睐。

　　华图教育冯杰

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