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作为一名刚到村工作不久的大学生村官，在与村民接触的过程中，我逐渐认识到，如何与村民说话，的确是一门大学问。
街道组织委员常带我到农家熟悉情况。在与村民交流的过程中，他们时常会向我们咨询养老保险、土地流转、孩子上学等方面的政策。对此，组织委员总能张口就答，上至国家政策，下至具体办理方式、办理地点都能详细地一一道出。在惊讶于他对各方面情况如此熟悉的同时，我更看到了村民目光中流露出的对他发自内心的信任。
有一次到组织委员办公室谈工作，顺便向他请教怎样做好农村工作，他二话没说，从抽屉里拿出了一摞书籍和笔记本。看到笔记本上密密麻麻的摘录，我瞬间明白了他面对农民群众时为什么能像那样对答如流。
看来，只有平时认真学习，做足功课，把相关政策吃深吃透，在面对群众的时候才有话可说，才能说到点子上，说到群众心坎里去。学会发出这种群众欢迎的“好声音”，我还有很长的路要走。
说话要“到位”
在一次乡镇拆迁违章建筑动员大会上，有一位乡镇干部讲话，两次提到空心砖的价格是每块五角钱，而实际上当时的价格是每块三角钱。结果，台下的村干部笑成了一片，而这位乡镇干部还丈二和尚摸不着头脑。之所以如此，主要是这位干部事前没有调查清楚，信口开河。
基层干部与群众接触最多，接触到的基层矛盾也最多，有效沟通并做好群众工作对于凝聚人心、汇集力量、解决矛盾具有重要意义。只有干部讲话“到位”了，工作才能更加顺利地开展。
究竟如何讲话才能“到位”呢?首先，必须实事求是。对于任何问题的思考判断，都必须建立在广泛接触群众、深入考察调研的基础上。
其次，说话要“接地气”。要多学多用当地语言，多些“乡土味”，把自己融入群众，多到群众家中坐一坐，多到田间地头走一走，多和群众聊一聊。跟群众的距离近了，感情也就深了，工作自然顺风顺水。
要会说，更要会做
近日下乡，在田间看到一位到农村当春耕生产工作队员的机关领导。他一边向农民朋友讲解烤烟预整地开墒垒垄的规格尺寸和技术要求，一边手握锄头和农民朋友一道实地操作。一旁的农民朋友和他搭档起来很是开心。
其实，和农民群众打交道，说一千，道一万，不如亲自动手干一干。然而，现实生活中，我们的一些领导干部官僚主义作风比较严重。既不研究基层缺什么，也不考虑农民群众需要什么，他们大部分时间和精力或“耗”在各种会议里，或“泡”在各类应酬中。
这样的领导干部，虽然伏案也能东拼西凑地“制作”出长篇讲话稿来，一开会就天花乱坠、云里雾里、东拉西扯、没完没了地常讲话、讲长话，但听者根本不明白他讲的主题是什么、要点在哪，很快就昏昏欲睡。
新形势下的农村工作和群众工作，有其自身的特殊性和重要性。这就要求我们基层干部不仅要会说，把党的路线方针政策及时准确地传达到广大农民群众中去，更要会做，深入田间地头，真正和农民朋友打成一片，带领大家发家致富。
练就“会说话”的硬本领
大学毕业后，我考取了公务员，在县政府办公室的综合科工作。综合科事务繁杂，还经常要接待上访或者办事的群众。两年的工作，让我感受到了在与群众交往中“会说话”的重要性。会说话，群众就会把你当成知心人;不会说话，不仅可能遭到群众质疑，更可能让政府公信力大打折扣。
练就“会说话”的硬本领，一靠知识储备，二靠服务态度。只有熟悉相关政策要求，熟知各类事务的办事流程，才能在接待群众时给出令他们满意的答复。否则，即便说得再好听，群众一时被忽悠，最终还是会嗤之以鼻。
此外，要像对待亲人一样对待群众，即使事务繁多、情绪不佳，也要学会控制，时刻保持良好的服务态度，切忌用那种高高在上、居高临下的腔调和群众说话。
救火队员如何练就
从部队转业后，我就到城市基层社区工作，一晃十多年过去了。基层社区，既要完成好政府交办的工作，又要协调好居民的家长里短，工作不可谓不繁杂。可以说，这十多年的工作，成功地将我这个老兵的“直角”磨平了。
刚来到社区时，我的行事风格是“直线加方块”，与群众尽是哨兵式交流。尽管是有心帮助群众，也实实在在为他们解决了不少难题，但在测评干部时，总有人对我不满意。
为此，我百思不得其解，甚至还打过退堂鼓。社区的老党员杨大妈找到我，语重心长地对我说：“小伙子，你工作很认真，苦也没少吃，但你说话大伙都不怎么爱听，不能疾风骤雨，得和风细雨啊!”这番话，让我豁然开朗。
后来，我不断调整自己，慢慢地大家也都愿意和我搭话了，生活中的酸甜苦辣也愿意和我分享了。在工作中，我也逐步摸出了些门道：不仅要会和群众说话，更要替群众说话。当时社区有两栋居民楼常年受泥石流、山体滑坡困扰，一下大雨，楼道里就成了河，山上还不时有石块滚下，严重影响居民生活。
而由于多方面原因，这个问题多年来一直未能解决。了解情况后，我多次向有关单位打报告反映情况，终于争取到资金支持，立项进行治理。项目完工之日，几位老大爷老大妈拉着我的手喜极而泣。
由于我在群众工作上积累了一些“章法”，取得了一些成绩，组织上便不断给我“加压”。只要哪个社区工作难做了，我就立刻会被“一纸调令”派过去。我们当地总共6个社区，我主持过工作的就有4个，有人甚至开玩笑说我是救火队员呢!
应在“三问”上下工夫
基层干部要想使自己说的话让群众愿意听、乐于接受，我认为，不应在“技巧”上用心思，而应在“三问”上下工夫、求实效。
一问用情真不真。说话用真心，最能暖人心。用真心、动真情、说真话是基层干部与群众进行有效沟通的前提与基础。没有这个真字，语言再美丽、声音再动听、技巧再高超，群众照样不会买你的账。
二问说的实不实。说的实不实，听者最清楚。基层干部要学会换位思考，站在群众的角度思考问题，看看自己说的话有没有水分?实不实在?群众能不能听懂?能不能接受?在对群众说话前，先要学会当一个好的倾听者，读懂群众的心声。
三问解困好不好。困难不解决，一切都是零。基层干部与群众说话沟通的根本目的在于了解实际情况，及时为群众解决困难。近年来，群众之所以不愿意听某些干部讲话，原因之一就是提出的问题得不到有效解决。好话一箩筐，尽是耍嘴皮。积极主动地为群众解决困难，胜过千言万语的说辞。
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