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2022国考申论热点:老龄化背景下的“数字鸿沟”

2021-06-05 17:50:18 文章来源:湖北分院 刷题模考 微信公众号 咨询口

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  2022国考申论热点:老龄化背景下的“数字鸿沟”

  【热点概况】

  当前,我国老龄化程度在不断加速,80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加,到2040年将增加到7400多万人(数据来源:中国网)。与此同时,随着现代化进程的发展,互联网扎根于生活的方方面面,例如网上便捷支付、网上预约挂号、防疫健康码、行程卡等,那么老龄化下产生的老年人不懂、不会,但必须使用互联网的问题显得异常突出。

  2021年4月25日,一个关于老年人与当前产生的“数字鸿沟”问题的研讨会在北京举行,由中国人民大学人口发展研究中心和社会建设研究院共同举办,名称为“互联网与养老:数字时代的机遇与挑战”。来自国内多个一流大学的专家学者针对老年人遇到的“数字鸿沟”问题展开讨论,探讨现当代在数字化背景下如何帮助老年人更快融入、使用互联网平台,让老年人同样成为数字时代红利获得者。

  【各方观点】

  国务院办公厅:2020年11月15日出台《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,坚持以人民为中心思想,提升老年人在智能化时代的获得感、幸福感、安全感,力求传统服务与智能创新相结合,普遍适用与分类推进相结合,线上服务与线下渠道相结合,解决突出问题与形成长效机制相结合。共同朝着建立解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制的目标迈进,让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

  人民网:2021年2月3日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示,截止2020年12月,我国网民规模达9.89亿,其中60岁及以上的网民占11.2%。然而,移动互联网的发展却让很多老年人感到无所适从,遭遇“数字鸿沟”困境。保留相应的人工服务贴心为老人解忧,助老培训破解“数字鸿沟”,切实让老人共享数字化服务红利。

  光明网:帮助老年人跨越数字鸿沟,当下已经不仅仅是热搜话题,而是一项遍及全国各地的真真切切的重要政策议题。解决数字鸿沟问题无非两方面,一是要保留并改善传统服务;二则是新的智能技术要更加便利、易学。在数字时代老年人已经成为“弱势民众”,但十四五开局之后如何让他们不再继续掉队,无障碍享受科技发展成果,更好更快得融入数字生活,需要全社会形成合力。

  【深度分析】

  【问题】

  第一、老年人智能化生活困难重重:老年人尊严丧失,不尊重、不尊敬老人;缺乏智能手机或不会使用智能化操作等。例如2020年新闻报道中有两位老人,一位冒雨去服务窗口交医保,却被告知必须使用手机支付;另一位九旬老人去银行激活社保卡,需人脸识别,被人抱起艰难且勉强的进行人脸识别。第二、与老人相关的工作难以开展:面对老年人的工作开展艰难,老人不满意,工作人员为难。第三、工作人员态度问题:面对老年人时,工作人员态度恶劣,影响较差。

  (二)原因

  第一,现实情况:中国从2000年开始迈入老龄化时代,到2020年老龄化程度加重;社会主义现代化进程加快,互联网多领域融合,便捷生活。第二,政策制定:制度制定过于刻板,疏忽老年人的需求。第三,工作人员:部分地方工作人员执行不灵活,未能深刻理解为人民服务的内涵,缺乏温度。第四:需求冲突:软件、程序在设计出之前考虑不够全面,更多迎合年轻人的需求,忽略老年人的需求与感受,未能与当前实际相结合。

  (三)对策

  第一,对老年人设置线下人工通道,保留传统服务,对不会操作的老年人单独进行引导、服务。如设置老年人无健康码通道,专人登记。第二,帮助老年人进行智能化培训,村委会、街道办人员多加引导。第三,互联网程序、软件针对老年人的特点进行优化改进,设置专门页面,一键操作,更加便捷。第四,政策制度规定不得歧视老年人,落实流程简化优化,为老年人解难题,办实事。比如不得拒收现金,不得不让老年人乘坐公交车。第五,工作人员在面对老年人时热情温暖,根据政策灵活引导,帮助老年人。第六,智能机生产商应结合老年人需求特点,生产易操作、显示清晰且大的智能机。第七,媒体加强宣传教育引导,在全社会倡导尊老的热潮,弘扬中华民族传统美德,敬老爱老。

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