国家公务员考试网同步陕西华图考试动态信息2020公务员面试技巧：如何答好面试情境类沟通题目?，更多关于国家公务员考试,行测备考,备考资料的信息内容，请关注国家公务员考试网，以及陕西华图教育(snhuatucom)认证号和 微信交流群（点击咨询）获取更多招考信息和备考资料。
2020公务员面试技巧：如何答好面试情境类沟通题目?由陕西人事考试网提供：更多关于国考面试技巧,2020国考面试的内容请关注国家公务员考试网/陕西公务员考试网！
面试中有一个重要的测查要素——沟通能力。结构化面试有综合分析、计划组织、沟通、应变等几大测评要素，而情境类的沟通题目又是属于沟通能力的一种，许多学员在答题的过程中有诸多的误区，不明白这类题目到底如何答，在答案呈现上显得生硬、刻板、没有情境感。
点击进入：2020国考面试消息提醒
一、题目特征
1、常见问法
(1)一般类：你会如何与他沟通?你会如何劝说他?【例:你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?】
(2)情景类：你会如何劝说他?你会如何与他沟通?请现场模拟【例:你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?请现场模拟
2、不同问法在回答过程中的区别
如果题干没有“请现场模拟”几个字，我们在回答的过程中，按照一般答法，客观陈述即可，这时答题一般以第三人称展开作答。
当题干中有“请现场模拟”几个字时，我们在回答时要注意，应该把考官假设为你沟通的对象，用第二人称展开作答。这时为避免尴尬，不要过多设问，因为对面的考官不会回答你，如果自问自答也不是不行，但会稍显尴尬。这种题要想打动考官，答题时必须做到入情入境，有角色带入感，答题时语气、表情、神态都要与题干契合，这个时候其实考察的是你面对不同对象时会如何展开沟通，我们可以称之为“一个演员的自我修养”。
二、如何作答
例：你是某单位的工作人员，已经在该单位工作了几年时间，现在有一个调到上级部门工作的机会，但是领导希望你留在原单位工作，请问你会如何与他沟通?请现场模拟
1、理解并适当的肯定沟通对象
自然的开头 ，比如说可以假设一个场景，你由于某项工作而要去向领导汇报，先说工作上的事情，说完后在自然的提到调任上级部门的事情。针对这道题，我们可以这样说：“主任，打扰您一下，您上回让我整理的部门同事优秀事迹我整理完了，拿给您看看还有没有需要修改或完善的地方。”
2、多角度劝说
我们在劝说沟通对象的时候可以从“情理利法”几个角度去展开，当然不并不是每道题都需要把四个层面都展示出来，我们需要根据沟通对象以及沟通的情景去确定劝说的角度。而在这道题目中，我们答题之前先要明确的是，你要不要去上级单位?如果不去你还需要跟领导沟通吗?那如果去，你又会如何说服领导?
(1)动之以情
可以讲一讲自己这几年的收获，感谢领导同事对你的帮助等。我们可以这样讲：“主任，算一算我来单位已经五年了，时间过得可真快，想当初我刚来单位的时候还是一个傻傻的小姑娘。那时候空有一腔干事的热情，但是经验不足，总是做错事，您也不批评我，只是告诉我应该怎么做好，在您的悉心教导和无私帮助下，我渐渐的熟悉单位的工作，到现在我也逐渐成长为能够独当一面的人，这都离不开您的教导，您的帮助我永远铭记于心。”
(2)晓之以理
这里可以说一说，自己这几年在工作上的困惑，以及想要去改变自己提升自己的决心。可以这样讲：“这两年我发现自己确实在某些工作上得心应手，但是也好像渐渐的失去了探索的热情、奋斗的动力，而且现在的工作也少有新的内容和挑战，我感觉自已经进入了一个舒适区。工作上的一帆风顺，有时候也会让我莫名的焦虑和不安，我怕自己在待在这舒适的环境中会就此失去奋斗的热情。所以听闻上级单位有这样一个机会，要调人前去工作，我就想去挑战一下自己，让自己走出舒适区，适应新环境和新工作，也算是给即将进入三十岁之的自己一个交代。但即使我去了上级单位，我也永远是咱们单位的一份子，如果单位有什么需要用到我的地方，我一定义不容辞。当然，无论您的最终决定是什么我都会欣然接受。”
3、巩固沟通效果
这里自然收尾即可，我们可以这样说：“那主任我就不耽误您工作了，我也去忙了，这个优秀事迹的材料您看完了之后，有什么问题，您就跟我反馈一下，我再做调整。主任，再见!”
| 2021国家公务员考试书籍推荐 | ||
|
|
|
|
| 枪如林（八本套） | 国考4件套 | 考前必做1000题 |
——相关阅读——
华图在线APP--全年300+模考|30W+题库|2000+道申论智能批改|看视频 刷考题
以上是2020公务员面试技巧：如何答好面试情境类沟通题目?的全部内容，更多资讯请继续查看：陕西人事考试网、国家公务员考试网。
（编辑：yanglele01）| 考试环节 | 国家公务员面试重点必备 | 2021国面备考-华图助力 |
| 笔试成绩查询 | 成绩查询入口丨历年入面分数线 |
国家公务员面试礼包 国面刷题计划 国面职位抢占班 国面1:1职位保护 国面红领培优丨红领尊享 |
| 面试名单 | 晒分查排名丨面试如何逆袭 | |
| 调剂 | 公告丨职位表丨报名入口 | |
| 面试阶段 |
微信公众号
贴心微信客服
陕西华图教育官方微信
