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【热点概况】
在国庆节期间扬子鳄国家级自然保护区，有游客私自向扬子鳄投食面包，更有游客拿木棍敲打围栏内的扬子鳄，而这些都是保护区所禁止的行为。无独有偶，最近，在上海迪士尼乐园中，憨态可掬的人偶“玲娜贝儿”接连被游客拍头，甚至影响了巡游表演。。。。。。不文明行为，固然只是少数，却大煞风景，说明文明养成还需久久为功。
【各方观点】
人民日报：文明水准的高低，决定着旅游的品质，也影响着公共生活的质量。维护一个文明和谐的秩序，是每一个人的分内之事。
光明日报：文明是最美的风景，已经逐渐成为越来越多中国游客的共识。这也部分得益于文化和旅游部、教育部、交通运输部等10多个部门持之以恒的教育引导、标本兼治、改进创新。
中华读书报：面对屡见不鲜甚至老百姓已经出现“审丑疲劳”的不文明旅游行为，显然不能指望游客的道德自觉与行为自律，而是要提升“紧箍咒”的效力。
【深度分析】
(一)不文明旅游的原因：
1.群众文明意识的缺乏，随着经济水平的不断提升，文明之花却没有与之同步绽放。
2.制度规范的约束力不够，违法成本较低，起不到应有的警示和震慑作用。
3.宣传教育不足，在旅游景区和社会公共场所，文明旅游的宣传不够到位甚至处于缺乏的状态，使得群众不知晓自己的行为是不被允许的，从而恣意妄为。
(二)文明旅游的意义：
1.文明旅游可以展现个人的习惯、审美、文明素养、文化品位与生活格调，折射出他的精神世界的成色。
2.文明旅游可以促进社会的和谐美好，文明旅游并非一己之力，旅游人员如果每个人都能自我约束、文明旅游，那么人与人之间的关系会变的更温暖、更美好。
3.文明旅游会使得旅游景区的旅游资源得到更好的保护，节省更多的人力、物力资源，从而形成良性的循环。
4.文明旅游是展现一个地区、一个国家的精神风貌的靓丽的名片，透过游客的旅游文明程度，可以折射出该地区、国家的精神文明建设的基本情况。
(三)文明旅游的启示：
1.要加大宣传作用。要通过广播、横幅、微信、微博、抖音等途径和媒介来宣传文明旅游的意义，在潜移默化中提升群众的重视力度和精神文明程度。
2.完善旅游法的法律法规。扎紧法律制度的笼子，提高违法成本，提升法律的威慑力。
3.发挥信用的作用。建立游客黑名单制度，对于不文明旅游性质恶劣的行为，及时纳入黑名单，从而倒逼催生文明行为。
【参考文章】
文明旅游，让文明成为最美的风景
“步步寻往迹，有处特依依”。古人喜欢游山玩水，在畅游山水之间留下了千古绝唱，现如今，旅游作为一种朝阳行业，正在蓬勃发展。然而，现如今旅游乱象的新闻不绝于耳：景区垃圾随意丢弃、乱刻乱画、拥堵不堪、景区商贩坐地起价，黑导游、不合理低价团等。因此，社会各迫切需要呼唤文明旅游，让文明成为旅行过程中最美的风景。
“发展的列车匆匆驶过精神的站台，现实的变化把心灵的地图抛在身外”，诗意化的表达手法，道出令人痛心的“价值失落”。中国已经进入了旅游社会，但是却乱象频出。“善除害者察其本，善理疾者绝其源”，出现各种旅游乱象的根源在于群众文明出行的意识匮乏，以及相关制度规范约束力不够。因此，需要从意识和制度上入手，抓住主要矛盾，久久为功，方能提升旅游治理整体效能，进而使得旅游行业清新怡人，使得文明旅游与我们如影随形。
文明旅游需要加强宣传力度。上海迪士尼乐园中憨态可掬的人偶为游客带去不少欢乐。然而，有些游客总是管不住自己的手。最近，“达菲”“玲娜贝儿”就接连被拍头，甚至影响了巡游表演。在那些“动手”的游客看来，玩偶服看着“软绵绵”的，拍打两下表示亲昵应无大碍。但是，与日常在商场中见到的宣传玩偶不同，迪士尼乐园的玩偶服大量采用了硬质材料，尤其头部还有钢架支撑，演员脑袋上相当于顶了一个十几斤的大西瓜。这样的构造下，即便是轻轻一拍，也宛如“铁砂掌”，极易对演员造成严重伤害。据不完全统计，自上海迪士尼开园以来，很多演员都遭受了脑震荡、头部外伤等伤害，不少游客也因此被诉。可以说，在游客的“毒手”之下，人偶扮演几乎成为高危职业，一些拥有“招风耳”的动漫角色甚至因为屡屡被拽直接从乐园中永久“下岗”。因此，文明旅游需要政府加大宣传力度，需要向社会各界宣传那些是不文明行为、不文明行为的危害以及个人需要承担那些责任，使得社会各界提升重视程度，加强自身行为的管理。
文明旅游需要完善相关的规章制度。正所谓：“无规矩不成方圆”，制度规范具有管根本、管全局、管长远的硬性约束作用，只有不断完善规章制度，不断细化条约规范，才能让文明旅游真正落地开花。北京在国内率先出台了管理细则，对旅游中不文明行为的种类、举报办法、管理主体进行了详细规定。同时，还规定了“游客不文明行为信息保存期限为一至两年”，避免了小微不文明行为惩罚过重的问题。这样的制度设计具有启发意义，相关部门不妨根据现实情况予以借鉴和完善。特别是随着大型主题乐园的兴起，很多新情况都需要配以新的管理办法，而每一次问题的出现，反过来看也是举一反三、亡羊补牢的契机。只有不断扎紧制度的笼子，细化条例内容，该批评的批评，该赔偿的赔偿，才能起到‘“敲打”一人，教育一片’的效果。
文明才是最美的风景。希望每一个正在途中，或即将踏上旅途的人，都能尊重并遵守文明之约，做一个“除了脚印，什么都不留下;除了回忆，什么都不带走”的文明出行人，让自己成为旅途中的一道美丽风景。
(来源：HYPERLINK"http://epaper.ynet.com/html/2020-03/30/content_350764.htm?div=-1"t"http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0330/_blank"人民日报，有修改)
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（编辑：siqian）
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