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2020农业银行面试备考每日问答（5.29）
第一部分 岗位认知
1.销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的基本原则有哪些?
(1)勤勉尽职原则。销售人员应当以对客户高度负责的态度执业，认真履行各项职责。
(2)诚实守信原则。销售人员应当忠实于客户，以诚实、公正的态度、合法的方式执业，如实告知客户可能影响其利益的重要情况和理财产品风险评级情况。
(3)公平、公开、公正原则。充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售。
(4)专业胜任原则。销售人员应当具备理财产品销售的专业资格和技能，胜任理财产品销售工作。
(5)风险匹配原则。禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。
第二部分 经典例题
4.领导安排工作，你与小刘负责一项任务，他不配合你，你怎么办?
参考解析：每一份工作都有不尽如意的地方，正如题目所说，共同负责一项任务，但小
刘不配合这种情况，我认为应当积极面对，化解不配合的问题，从而努力按时保质的完成我
们的工作。
首先，我会主动找到小刘，心平气和的与他交流弄清楚他出现消极情绪的原因，是因为对我有什么误会，比如说之前工作交流中我没有注重自己的语气、说话方式而伤害了他的感受;或者是我们对工作的看法不一致;又或者是由于这项工作不是其熟悉领域，所以他有些畏难情绪。
其次，针对具体原因一一化解。若是由于自己的语气和说法方式给小刘带来了不悦，那我会诚恳的给小刘道歉，表明自己以后会多注意语气和说话方式，以商量和建议的口吻来表达自己。
若是由于我们对工作的看法和安排有分歧，我会冷静下来，和他一起把我们的任务重新梳理一遍，双方交换意见，求同存异，最后商量出一个我们都认可的方案。
若是因为小刘有畏难情绪，我也表示理解，毕竟每个人都有自己不擅长的领域，但若遇到困难就逃避，不利于拓展自己的能力，也会影响工作的进行。所以我会先聆听他的倾诉，并且把自己的经验与之分享，帮他重新鼓足干劲。
最后，我相信小刘是深明大义，坚持以工作为重的，只要我以真诚谦卑的态度去与他沟通交流，就一定会争取到他的配合，最终顺利完成领导交代的任务。在以后工作中，我也会多与同事沟通和交流，努力营造和谐良好的工作氛围。
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