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【热点背景】
近年来，由于工作需要，笔者经常到河北邯郸出差，对这座城市在城市管理方面的细节印象深刻。比如，这里的街道虽不比别的城市宽敞，但汽车却比别的地方行进得顺畅;城区的医院、银行、幼儿园、小学等公共服务场所虽不比别的城市有什么特别之处，但门口却没有排队等候、扎堆接人等现象。
【热点聚焦】
深入调研后发现，这是因当地在管理上有不少创新。比如，通过让城区路口借道转弯、城区教学单位弹性放学、城区大中型医院开设健康小屋、城市银行实施全天候服务等模式，让老百姓工作生活便捷了不少。看来，该市城市管理者在精细管理上下了真功夫，这对其他地方颇有启示意义。
一是为民办事需要有情怀。为民谋利，为民解忧，是党政部门职责所在，这一职责必须落实到具体行动中。大事难事显担当，点滴服务见温情。只有情之所至，才能做到事事恭心;只有事事恭心，才能把社会责任扛在肩上，把群众喜忧挂在心头。邯郸市在民生实事上坚持不解决问题不撒手。从2014年开始，邯郸对主城区和县城小学全面实行“弹性离校制度”，对按时离校确实有困难的学生推迟离校时间，由学校组织开展免费自习、做作业的课后托管活动，解决了许多家长的后顾之忧，受到社会广泛好评。
二是为民办事需要有方法。为民排忧解难，不仅要有情怀，还得要有好方法。当前，有些地方民生问题没能得到很好解决，在很大程度上是管理者对实际情况了解不够，从而在政策措施上出现了“不到位”的缺失。邯郸在解决城市交通拥堵问题中的做法，颇见功力。邯郸是中原地区除省会外最大的城市，2015年城市车辆保有量就突破了16万辆，道路拥堵问题显现。该市交管部门不是把着眼点放到车辆增多的这个客观因素上，而是通过仔细分析，发现在城市十字路口左转车道通行率低下是导致拥堵的重要原因。通过精心谋划，创新了左转车借道通行的管理办法，通行量一下比过去净增两倍。
三是为民办实事需要有恒心。人们在一事一时上做好事并不难，难就难在众多方面坚持不懈地做好事。古语说得好：“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”为民办实事也在于积少成多，续短为长。这才符合可持续发展的内在要求。在为民办实事这个问题上，许多地方都创新了一些不错的方法，可是一些好做法在后来的运行中却莫名其妙地消失了，有的甚至刚刚形成经验就放弃了。究其原因，是缺乏长期着力的勇气、长久投入的能力、换届之后接力作为的胸怀。
综上所述，笔者认为，办好民生实事，既要态度积极，也要方法得当，还要持之以恒，三者相辅相成，缺一不可。只有做到三者之间的有效统一，共同发力，才能使得民生实事越办越好，才能让广大人民群众认同和拥护。
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