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【结构化面试经典题目】“家长会后一名教师给家长打电话说：你家孩子成绩差、又打架。你看怎么办吧?”你怎么看待这个教师的做法，如果是你的话你怎么打这个电话?
【思路点拨】这个题目考查的是教师如何与家长进行沟通。 注意这个题目是两问，一个是对这个教师做法进行评价，另一个就是你如何做。
【参考答案】
(态度)我认为这位老师的做法欠妥。
(分析)家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长交流。与家长沟通好了，家长可以理解、支持老师的工作，可以取得家校协同教育的良好效果;反之，如果教师不善于和家长沟通， 产生不必要的麻烦，费力不讨好。
(化解)要想与家长取得良好的沟通，首先，要尊重家长。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长，特别是要尊重“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题， 要先从自己身上找原因，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。
其次，要以表扬为主，接下来再委婉的提出问题。教师的称赞，会让家长感到高兴。作为教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。面对家长，多向家长透露孩子的优点，这在一定程度上能让家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。
遵循以上家校交流原则，如果我是这位老师，我会这样说：“某某妈妈好，某某在班里一直是表现不错的，但是最近成绩出现了波动，还出现了打架问题，希望家长能积极配合我，一同解决这个问题。”
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（编辑：李康凯）
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