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2020陕西事业单位面试人际沟通:与同事的沟通

2020-08-11 00:00:00 文章来源:陕西人事考试网 刷题模考 微信公众号 咨询口

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2020陕西事业单位面试人际沟通:与同事的沟通

  一、人际沟通类题型特点

  人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。

  人际沟通类的沟通对象有多维度,与领导、同事、下属、亲友、群众、其他单位等的沟通各有技巧,每种沟通都有要注意的事项,考生要牢牢把握每种沟通的技巧。我们今天重点来梳理与同事的沟通。

  二、答题思路注意事项

  1.同事不一定是对的,但是都是可以挽救的

  2.工作上一定要和同事配合,不要单打独斗

  3.好事不要一人占完,要懂得分享

  4.对同事要尊重,多请教、多交流、多关心

  5.同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以情、晓之以理

  6.对同事也尽量从自己身上找原因

  7.对同事要辩证看待,不要树敌,工作为重

  三、真题解析

  领导让你安排春节期间值班表,你安排小王在除夕上班,对此小王很不满,并且和领导反映,你怎么办?

  春节是中华民族的传统节日,是合家团圆的日子,安排小王在除夕上班,他不满也是可以理解的。出现这种情况,我会积极地与其沟通,获取解决方案。

  首先,我要反思一下春节值班表中我是否有以身作则,带头值班。如果原本地值班表中没有安排我自己的值班任务,我会对值班表进行调整,将我自己安排进去,起到一个带头的作用,避免因安排不公而引发的不满。

  其次,我会询问小王春节假期的安排,是否有非常重要不可推迟的事情。如果是因为客观上的原因除夕有非常重要的事情而不能在除夕值班,我会进一步了解其安排和意愿,能否与我或者春节期间值班的其他同事的值班时间进行调换。如果可以与同事调换时间,我再尽快与其他同事联系,向其解释小王的情况,询问其能否与他调换时间。如果小王整个假期都无法值班,我会尽快联系其他没有值班安排的同事,来替代小王值班,并对其顾全大局的精神表示感谢。

  然后,如果小王并无其他的重要安排,只是主观情绪上不愿意除夕值班,我会先向其解释单位春节加班的重要性,假日期间需要有人留守岗位,应对一些突发状况,在假期结束后可以安排相应的补休,满足员工与家人相处的需求。然后,我也会安排给予值班的同事一定的精神关怀,比如送年夜饭和新年祝福等。另外,我也会告诉他我会协助他的工作,如果有处理不了的突发状况,可以随时联系我。我相信晓之以理,动之以情后,他会做出正确的选择。

  最后,经过沟通后,我会向领导说明解决的情况,并承诺会做好春节期间的值班工作。

  以后如果遇到类似的一些工作安排,我会以身作则,并且也会在安排工作之前充分了解同事的情况,减少因客观原因影响工作的情况。

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