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2020陕西事业单位面试:工作关系处理之与群众的关系解题技巧

2020-07-09 00:00:00 文章来源:陕西人事考试网 刷题模考 微信公众号 咨询口

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2020陕西事业单位面试:工作关系处理之与群众的关系解题技巧

  在事业单位面试中,工作关系处理是重要题型之一。下面,我们以一道例题来带大家一起感受下这类题型的答题技巧。

  例:为减少大气污染,将秸秆气化节约能源,单位打算开展秸秆回收工作。由你和同事小王负责此项工作,小王有畏难情绪,当地村干部也不配合工作,村民以农忙为由也不配合,你怎么办?

  【解题思路】

  人际意识——沟通方法——举一反三

  【参考答案】

  作为一名公职人员,在落实秸秆回收工作中出现了群众不配合的情况,我要了解他们不配合的原因,针对原因对秸秆回收耐心的做出解释,争取群众的配合,同时也要团结同事小王,和村干部一起把秸秆回收的工作落实下去,因为秸秆回收工作的顺利开展,有利于节约能源,减少大气污染。

  第一,主动找到小王进行沟通,了解他在工作和生活中是否遇到困难,分享自己的工作经验以及心路历程,有困难我们一起解决,强调小王在这项工作中的重要性,领导安排我们两个一起工作是对我们的信任,我们不能辜负领导对我们的期望,多说鼓励以及肯定的话,相信只要我们互相信任,好好配合一定可以圆满完成任务,除此之外还可以下班后安排聚餐、打球等来增进彼此之间的了解,以争取同事在工作上的支持。

  第二,在帮助小王克服畏难情绪后,和小王一起商量,针对目前的工作进展以及遇到的阻碍对工作进行分工合作,明确各自的工作责任,并主动承担比较繁琐比较繁重的工作,帮助小王分担工作任务、建立小王工作的信心,并且在工作的进展过程中时刻关注小王的情绪变化,发生情况就立刻与他沟通,对工作计划做出相应的调整。

  第三,对于村干部,首先把秸秆回收政策相关的内容进行整理形成书面材料,然后向他们表达他们所承担的工作体现着上传下达的重要的职责,并且积极响应政策是应尽的义务和责任,同时也向其说明秸秆回收政策的好处,对农民的好处,对国家的好处等等,争取当地村干部的配合,与其达成共识。

  第四,在争取到村干部的配合以后,和小王和村干部一起去了解群众不配合的原因,针对农民不配合的原因对症下药,和村干部一起在群众中进行广泛的宣传,通过电视、广播、宣讲会、刷墙体、放视频等形式对政策进行解读,说明秸杆回收工作的利弊,对于农民的问题要耐心解答,在和农民的沟通过程中,要使用亲切的称呼,用相对清晰易懂的方式来表达看法和传递信息,尽量避免使用专业词汇,向他们说明秸秆回收的好处,也可以通过一些相关的秸秆回收的案例吸引农民模仿。

  最后,通过这次事件,我认识到群众利益无小事,在做群众工作的时候,对待群众要耐心热情,下定决心为群众办好事,在工作中出现问题的时候,要主动的处理问题,寻求各方帮助去解决问题,比如向老同事请教,提升工作能力,保证工作保质保量的完成。

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