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2019国考面试备考每日一练:12月6日

2018-12-06 09:15:18 公务员考试网 http://sn.huatu.com/ 文章来源:陕西人事考试网

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  小李是一名志愿者,参与爱心助学志愿帮扶工作。而小李的帮扶对象比较冷淡,从来没有对小李没说过感谢的话,小李找到爱心助学志愿服务队的工作人员,表示希望能更换自己的帮扶对象,假设你就是那位工作人员,你会怎么安抚小李?请情景模拟。

  【破题】

  目的:明白小李的目的——得到认可进而获得成就感和尊重感;自己劝说的目的——让小李能继续安心参与志愿工作

  情感:作为志愿者,小李不求回报但心有委屈,所以需要在情感上体恤小李。

  引导:提示小李考虑到助学对象的情况,引导他能够给对方切实的帮助

  注意模拟时的语气与措辞,不要过于刻意。

  【亮点点拨】

  1、就小李想更换帮扶对象为突破口,询问他现在的帮扶工作有什么问题,以此为契机,让他能够倾诉自己心中的委屈。

  2、听完委屈和原因后,充分表达对小李的肯定,志愿服务本就是不求回报,小李一直以来的努力工作组都看在眼里,让他感受到自己的工作也是得到尊重与认可的。也可以跟小李说明工作组这边接到了群众的反馈电话,对小李贡献的感谢。

  3、也需要跟小李交流清楚,如果遇到困难就退缩,是不是更没有成就感?引导小李思考,帮扶对象既然是学生,会不会因为自尊心强,甚至有些敏感,也许帮扶方式他不接受,或者是接受了也不好意思说?劝说小李做好事一不能心急,二要帮到点子上,比如可以举一些高校给困难学生补助,是根据学生在食堂刷卡的金额判断,悄悄打款,保护了学生的自尊,也解决了学生的燃眉之急,希望小李能够思考换一种工作方式。

  4、如果能提到志愿服务的精神(3月15日考题中出现过)奉献、友爱、互助、进步,也可以作为亮点。

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